Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17744268/

Опыт работы

Фахівець кол-центру

с 08.2023 по наст. время (2 года 8 месяцев)
ДТЕК, Біла Церква (Енергетика)

Робота з вхідними дзвінками. Робота в CRM. Контроль звернення споживача до кінцевого результату. Вихідні дзвінки щодо вирішення питання споживача. Нажаль карʼєрний ріст відсутній, в компанії ДТЕК пані братство. Беручи до уваги KPI від Керівництва єдиним зауваженням є тривалість розмови (розмова має бути не більше 240 секунд). З урахуванням питань по яких звертаються споживачі мої розмови можуть бути і по 10 хвилин, частково це повʼязано з тим , що інші підрозділи не дотримуються термінів опрацювання про звернення споживачів. Відсутня комунікація між підрозділами.

Менеджер з продажу

с 03.2022 по 08.2022 (6 месяцев)
Shop-mania, online-маркет, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Підтвердження замовлень, робота з скриптами, до продаж супутніх товарів Ap seal. Звільнилась по причині до продажів. Для мене був тяжкий допродаж людині товару по Ap seal зі знижкою в -50% бездротових навушників за 299 гривень, ціна яких на цьому ж сайті без знижки 199 гривень.

Інженер з охорони праці

с 11.2020 по 11.2021 (1 год)
ТОВ Сервіс Кран Рентал, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Відповідала за техніку безпеки на базі,проводила інструктажі для працівників,розробляла інструкції, положення відповідно до НПАОП,розслідування нещасних випадків.

Адміністратор торгового залу

с 11.2018 по 10.2020 (2 года)
Економ, секонд-хенд, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Керувала командою з 5 продавців-консультантів, організовувала роботу в торговому залі, приймала товар, контролювала поставки, контроль порядку в залі та відповідне оформлення вітрини, вирішувала питання з незадоволеними клієнтами, оформлення торгового залу.

Продавець-консультант

с 10.2017 по 11.2018 (1 год 2 месяца)
Економ, секонд-хенд, Біла Церква (Роздрібна торгівля)

Консультувала покупців в виборі одягу,оформляла торговий зал,інформували про спеціальні пропозиції та акції, робота з касовим апаратом,підтримка торгового залу в чистоті.

Менеджер з продажу

с 12.2009 по 08.2012 (2 года 9 месяцев)
Експерт Софт, Київ (IT)

Працювала на холодній лінії пропонувала та продавала програмне забезпечення для розробки смети, та базу 1С. За 1 рік роботи збільшила клієнтську базу на 19%. Також працювала з існуючими клієнтами, доводила до оплати!

Образование

КІБіТ

Менеджер, менеджер адміністратор, Київ
Высшее, с 2014 по 2017 (3 года)

Ступінь вищої освіти бакалавра спеціальність "Менеджмент", професійна кваліфікація бакалавр з менеджменту, менеджер адміністратор.

КІБіТ

Товарознавство та комерційна діяльність, Київ
Высшее, с 2012 по 2014 (2 года)

Здобула кваліфікацію молодший спеціаліст з товарознавство та комерційна діяльність.

Знания и навыки

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Ведення CRM

Знание языков

Украинский — свободно

Рекомендации

Онуфрієва Олександра

Онуфрієва Олександра

Провідний фахівець, ДТЕК

Дополнительная информация

Працюючи продавцем консультантом в Еконном Класс за рік вийшла на адміністратора зали. Відповідальна, комунікабильна, тактовна, мотивована працювати. Маю можливість застосовувати знання повідинкової психології для покращення роботи з клієнтами!