Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17745090/

Опыт работы

Фейс-контроль

с 11.2023 по наст. время (2 года 5 месяцев)
Juice no cup (Готельно-ресторанний бізнес)

Блогер-експерт

с 03.2023 по наст. время (3 года)
Самозайнятість, Київ (ЗМІ, медіа)

•Самостійно створила та розвинула експертний блог з нуля до аудиторії понад 63 000 підписників
•Створюю контент у сфері фейсфітнесу, краси та догляду за обличчям
•Розробила та запустила власну лінійку онлайн-продуктів (курси, марафони, міні-програми, індивідуальна робота)
•Провела онлайн-марафони та навчальні програми (до 120 учасників)
•Використовую інструменти маркетингу, аналізу аудиторії та побудови оферів
•Самостійно займаюсь просуванням, контент-стратегією та продажами
•Створюю вірусний контент: відео з охопленням 100 000+, один ролик — 1,2 млн переглядів (+27 000 підписників)
•Формую лояльну спільноту навколо особистого бренду
•Отримую запити на співпрацю та рекламні інтеграції

Гест-менеджер

с 05.2022 по 10.2022 (6 месяцев)
Veranda on the Sea, Roвінь, Хорватія (Готельно-ресторанний бізнес)

•Персональна робота з VIP-гостями: зустріч, супровід, комунікація під час візиту
•Побудова та підтримка довгострокових відносин із постійними гостями
•Формування та ведення бази гостей (контакти, вподобання, важливі дати)
•Персональні запрошення та комунікація з гостями поза закладом
•Координація бронювань та процесу прийому гостей через команду хостес
•Контроль якості сервісу під час візиту гостей
•Забезпечення комфортної атмосфери та персоналізованого сервісу
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
•Підвищення лояльності гостей і стимулювання повторних візитів
•Комунікація з міжнародними гостями (англійська / інші мови)

Гест-менеджер

с 06.2019 по 10.2021 (2 года 5 месяцев)
Queen Kiev/Odessa, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

•Персональна робота з VIP-гостями: зустріч, супровід, комунікація під час візиту
•Побудова та підтримка довгострокових відносин із постійними гостями
•Формування та ведення бази гостей (контакти, вподобання, важливі дати)
•Персональні запрошення та комунікація з гостями поза закладом
•Координація бронювань та процесу прийому гостей через команду хостес
•Контроль якості сервісу під час візиту гостей
•Забезпечення комфортної атмосфери та персоналізованого сервісу
•Вирішення конфліктних ситуацій та робота зі скаргами
•Підвищення лояльності гостей і стимулювання повторних візитів
•Комунікація з міжнародними гостями (англійська / інші мови)

Образование

Університет «Східний Світ»

Філолог, Лінгвіст, Київ
Высшее, с 2002 по 2006 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Продажі й проявленість

2023

Маркетинг та продажі

2024

2025

Маркетинг, Психологія Продажів, Сторітелінг

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Знання стандартів обслуговування
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Організованість
• Чесність
• Проведення касових операцій
• Стресостійкість

Знание языков

• Английский — свободно
• Испанский — средний
• Турецкий — выше среднего