Лариса

Лариса Колоколова Профіль

Загальний трудовий стаж 24 роки.

Освіта

Менеджмент зовнішньоекономічної 1994 - 1999
діяльності підприємств
КМУГА (Київський міжнародний університет цивільної авіації)
Вища, диплом спеціаліста

Особисті дані Якість, стандартизація та сертифікація 2001 - 2002
Інститут економіки та права «КРОК»
Вища, диплом магістра
Лариса Колоколова

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Досвід роботи
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Медичний асистанс черв 2024 - Нинішній
Страхова компанія «Універсальна»
29 квітня 1976 р.
Сервіс-менеджер жовт 2023 - січ 2024
Шпиталь Шептицького, м. Львів

Створення та інтеграція системи оцінки працівників
Формування і ведення CRM системи
Аналіз та реагування на скарги та претензії пацієнтів, вживання всіх
заходів щодо їх вирішення та збереження ділових зв’язків
Підготовка та впровадження пропозицій щодо покращення сервісу
Постійне прослуховування дзвінків кол-центру щодо покращення сервісу

Директор з питань страхування вер 2020 - вер 2022
мережа аптек «Бажаємо здоров’я» / ТОВ «АЙ ПІ ФАРМАЦІЯ»/ТОВ «СІРІУС-
95»

Повна комунікація між аптечною мережею та страхова компанія
Розробка інструкцій по відпуску медикаментів в аптеці, доведення до
відома працівників аптек щодо наявності укладених договорів зі страхова
компанія
Вирішення всіх питань щодо організації обслуговування ЗО
Укладання та контроль договорів медикаментозного забезпечення ЗО
Участь у тендерах від страхова компанія
Контроль та аналіз надходжень від страхова компанія за відпущені
медикаменти
Формування та надсилання фінансової звітності щомісячно до страхова
компанія
Робота із заборгованістю страхова компанія за відпущені медикаменти
Впровадження програмного інтерфейсу АРІ (електронне замовлення
ліків) зі страхова компанія, впровадження електронного документообігу
ВЧАСНО по всій мережі аптек, розробка та підготовка до впровадження
відпуску медикаментів з франшизою

Заступник Голови правління з вер 2008 - бер 2013
перестрахування / Заступник генерального
директора з перестрахування
ПрАТ СК «ІНТЕР» / ПрАТ СК «РАЙП» (страхова компанія)

Вхідне/вихідного перестрахування договорів страхування
(облігаторне/факультативне)
Взаємодія з врегулюванням збитків, формування пакету документів на
отримання частки перестраховиків
Щоквартальні звіти до Нацкомфінпослуг
Контроль оплат премій

Заступник Голови Правління з продажів лист 2005 - вер 2008
ЗАТ НФСК «ДОБРОБУТ» (страхова компанія)

Провідний спеціаліст відділу вер 2001 - лист 2005
сертифікаційних робіт
Державний центр сертифікації МНС України

Аудитор з сертифікації систем якості відповідно до ДСТУ ISO 9001:2001
Перевірка та сертифікація систем якості підприємств (Україна, Польща,
Німеччина, Ірландія, Великобританія, Франція, Угорщина, Туніс, Італія,
Нідерланди)

Декретна відпустка

Декретна відпустка 2013 - 2020
Маю двох дітей по 12 років