Аліна

АЛІНА ХОРУЖА
Комунікабельна, відповідальна та відкрита до нового досвіду
людина.Легко знаходжу спільну мову з людьми та уважна до
деталей. Люблю працювати в динамічному середовищі та
постійно розвиватися.

Досвід роботи
Менеджер з продажу / Менеджер по роботі з клієнтами
Loumi Coffee — Київ
Освіта
2025 — 2026
Обовʼязки: Державний біотехнологічний університет
09/2021- 07/2025
• Обробка та супровід клієнтських замовлень у CRM-системі KeyCRM Спеціальність "Менеджмент"
• Повний цикл роботи із замовленнями: від прийняття заявки до контролю Ступінь: Бакалавр
відправлення клієнту
• Комунікація з клієнтами щодо замовлень, наявності товару, умов доставки
та оплати
• Консультування клієнтів та підбір продукції відповідно до їх запиту
• Ведення клієнтської бази та історії замовлень у CRM
• Контроль статусів замовлень та координація з виробництвом і складом
• Робота з повторними клієнтами та підтримка довгострокових відносин
Навички
• Вирішення операційних питань по замовленнях •Комунікабельність
Навички, релевантні для e-commerce / дропшипінгу: • Відповідальність
• Робота з CRM-системами (KeyCRM) • Організованість
• Обробка замовлень • Адаптивність
• Клієнтський сервіс і комунікація
• Стресостійкість
• Контроль логістики та статусів доставок
• Організація процесів роботи із замовленнями • Вміння працювати в команді
• Пунктуальність
Старший бариста • Ініціативність
Tsvite Teren — Львів • Клієнтоорінтованість
2025
Обовʼязки:
• Приготування кавових напоїв та спешл-дрінків відповідно до стандартів
закладу
• Контроль якості напоїв, продуктів і чистоти робочої зони
• Координація роботи баристів під час зміни
• Навчання та адаптація нових співробітників
• Контроль запасів інгредієнтів та витратних матеріалів
• Участь у покращенні стандартів сервісу та робочих процесів

Старший бариста
Mitte — Львів
2024 — 2025
Обовʼязки:
• Приготування кавових напоїв відповідно до стандартів закладу
• Контроль якості напоїв, продукції та чистоти барної зони
• Організація роботи зміни та розподіл задач між баристами
• Наставництво нових співробітників та підтримка команди
• Контроль поставок, перевірка якості продукції та облік продуктів
• Забезпечення високого рівня сервісу для гостей