Оксана

Оксана
м. Кривий Ріг, Саксаганський район

Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Тип зайнятості: повна зайнятість
Рівень доходу: за домовленістю

БАЖАНА ПОСАДА

Менеджер по роботі з клієнтами / Менеджер з продажу/ Координатор (супровід замовлень
та процесів)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

 Менеджер з продажу та роботи з клієнтами з понад 20-річним досвідом у B2B та B2C.
 Здійснюю продажі та допродажі продукції постійним і вхідним клієнтам, веду повний
цикл угоди від консультації до оплати та повторних замовлень.
 Спеціалізуюся на розвитку відносин, збільшенні обсягів замовлень у наявних
клієнтів, контролі дебіторки та забезпеченні стабільного виконання.
 Орієнтована на якісний сервіс, довгострокову лояльність та результат для компанії.
 Маю досвід координації процесів виконання замовлень та взаємодії між клієнтами,
постачальниками та внутрішніми службами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ

 Продажі та допродажі
 Повний цикл угоди: від консультації до закриття та оплати
 Збільшення обсягів у постійних клієнтів через рекомендації та пропозиції
 Робота з дебіторською заборгованістю та контроль оплат
 Вирішення спірних ситуацій та форс-мажорів
 Координація виконання замовлень від заявки до відвантаження
 Ведення переговорів та консультацій
 Звітність та аналіз
ДОСВІД РОБОТИ

Менеджер по роботі з клієнтами

ФОП |серпень 2018 —грудень 2025

Обов’язки:

 Здійснювала продажі та допродажі продукції клієнтам , пропонувала
додаткові товари/послуги для збільшення обсягів.
 Вела повний цикл: консультація, презентація пропозицій, узгодження умов,
закриття угоди, контроль оплати.
 Підтримувала та розвивала відносини з постійними клієнтами, забезпечуючи
повторні замовлення та лояльність.
 Систематично контролювала оплати, мінімізувала прострочену
заборгованість через регулярні нагадування та переговори.
 Швидко вирішувала конфлікти та форс-мажори, зберігаючи клієнтів.
 Координувала виконання замовлень з постачальниками/логістикою,
забезпечуючи своєчасність.
 Вела облік, звіти та аналіз для керівництва.

Результат: стабільний потік замовлень, лояльна клієнтська база, мінімум втрат
клієнтів.

Менеджер з продажу

ФОП Солоньков | серпень 2005 —квітень 2018

Обов’язки:

 Здійснювала продажі оптовим клієнтам (B2B): консультація, презентація,
узгодження, закриття угод.
 Виконувала допродажі та пропонувала розширення асортименту для
зростання обсягів у наявних клієнтів.
  Забезпечувала довгострокову співпрацю з ключовими клієнтами (багато
працювали зі мною 10+ років).
 Контролювала взаєморозрахунки та своєчасність оплат.
 Координувала виконання, забезпечуючи мінімум претензій.

Результат: стабільні продажі, надійні партнерські відносини.

ЦИФРОВІ НАВИЧКИ

 Google Sheets (таблиці, облік, звітність)
 Microsoft Excel, Word
 робота з сайтами (оновлення інформації, ціни, наявність, прийом замовлень)
 месенджери та соціальні мережі для комунікації з клієнтами
 1C

ОСВІТА

Криворізький економічний інститут КНУ
факультет «Фінанси та кредит» - спеціаліст.

МОВА

Українська (вільно), російська (вільно).

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

Комунікація з клієнтами і ведення переговорів. Вміння аналізувати потреби клієнта.
Відповідальність, уважність до деталей, організованість, здатність швидко навчатися,
орієнтація на результат, системність у роботі, стресостійкість.