Сервис поиска работы №1 в Украине
Владислав
Спеціаліст технічної підтримки
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17839164/
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Владислав Харламов
L1 CHAT SUPPORT
ПРОФІЛЬ
Комунікабельний та орієнтований на результат спеціаліст клієнтської підтримки з досвідом роботи в онлайн-сервісах і
продажах. Маю практичний досвід ведення клієнтів, обробки великої кількості звернень у чатах та вирішення
проблем користувачів. Швидко адаптуюсь до нових систем і процесів, працюю на результат і якісний клієнтський
досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
Візовий експерт (2023-2025) РОБОЧІ НАВИЧКИ
Консультував клієнтів у чатах та месенджерах щодо оформлення
документів Впевнене користування ПК (Windows
Супроводжував клієнтів на всіх етапах взаємодії / MacOS)
Обробляв великий потік звернень щодня Google Docs / Sheets
Вирішував складні запити та працював із запереченнями CRM-системи (базовий рівень)
Вів облік заявок і контролював статуси Робота з чат-платформами та
месенджерами
Online chat support AlfaDate (2024-2025) Швидкий набір тексту
Грамотна письмова комунікація
Робота з великою кількістю одночасних діалогів (мультичат) Робота в багатозадачному режимі
Вирішення проблем користувачів та ескалація складних випадків на Англійська мова - B1
наступний рівень підтримки
Фіксація звернень та ведення історії комунікації в CRM-системі
Виявлення типових проблем клієнтів та передача фідбеку команді КОНТАКТИ
Дотримання KPI (швидкість відповіді, рівень задоволеності клієнтів)
Email: [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Phone: [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Онлайн підтримка клієнтів / Інтернет-магазини
Telegram : @HarlaHarla
Gastroline.pro (2024 - НД ) Instagram : @harlaharlaharla
Спілкування з клієнтами у чатах (Telegram, Instagram, сайт)
Консультував щодо товарів і допомагав оформлювати замовлення
Супроводжував клієнтів до покупки та після неї
Працював із запереченнями та підвищував конверсію продажів
Взаємодіяв з CRM-системами
налагодження звязків з новими постачальниками товару
ОСВІТА
Черкаський національний університет ім. Богдана
Хмельницького
Кафедра автоматизації та комп’ютерно-інтегрованих
технологій
(бакалавр | (2014-2018)
L1 CHAT SUPPORT
ПРОФІЛЬ
Комунікабельний та орієнтований на результат спеціаліст клієнтської підтримки з досвідом роботи в онлайн-сервісах і
продажах. Маю практичний досвід ведення клієнтів, обробки великої кількості звернень у чатах та вирішення
проблем користувачів. Швидко адаптуюсь до нових систем і процесів, працюю на результат і якісний клієнтський
досвід.
ДОСВІД РОБОТИ
Візовий експерт (2023-2025) РОБОЧІ НАВИЧКИ
Консультував клієнтів у чатах та месенджерах щодо оформлення
документів Впевнене користування ПК (Windows
Супроводжував клієнтів на всіх етапах взаємодії / MacOS)
Обробляв великий потік звернень щодня Google Docs / Sheets
Вирішував складні запити та працював із запереченнями CRM-системи (базовий рівень)
Вів облік заявок і контролював статуси Робота з чат-платформами та
месенджерами
Online chat support AlfaDate (2024-2025) Швидкий набір тексту
Грамотна письмова комунікація
Робота з великою кількістю одночасних діалогів (мультичат) Робота в багатозадачному режимі
Вирішення проблем користувачів та ескалація складних випадків на Англійська мова - B1
наступний рівень підтримки
Фіксація звернень та ведення історії комунікації в CRM-системі
Виявлення типових проблем клієнтів та передача фідбеку команді КОНТАКТИ
Дотримання KPI (швидкість відповіді, рівень задоволеності клієнтів)
Email: [
Phone: [
Онлайн підтримка клієнтів / Інтернет-магазини
Telegram : @HarlaHarla
Gastroline.pro (2024 - НД ) Instagram : @harlaharlaharla
Спілкування з клієнтами у чатах (Telegram, Instagram, сайт)
Консультував щодо товарів і допомагав оформлювати замовлення
Супроводжував клієнтів до покупки та після неї
Працював із запереченнями та підвищував конверсію продажів
Взаємодіяв з CRM-системами
налагодження звязків з новими постачальниками товару
ОСВІТА
Черкаський національний університет ім. Богдана
Хмельницького
Кафедра автоматизації та комп’ютерно-інтегрованих
технологій
(бакалавр | (2014-2018)
Похожие кандидаты
-
Спеціаліст техпідтримки
Удаленно -
Спеціаліст технічної підтримки
Удаленно, Одесса -
Спеціаліст технічної підтримки
25000 грн, Удаленно -
Спеціаліст технічної підтримки
Удаленно, Ивано-Франковск, Львов -
Спеціаліст технічної підтримки
Удаленно -
Спеціаліст технічної підтримки
21000 грн, Удаленно, Киев
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/17839164/