Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17859783/

Опыт работы

Фахівець у сфері надання інформації та взаємодії з клієнтами

с 09.2025 по 02.2026 (6 месяцев)
ТОВ СІТІКОД, Київ (IT)

•Надання консультацій клієнтам щодо IT-продуктів та послуг компанії
•Обробка звернень (чат, телефон, email) та вирішення технічних питань
•Взаємодія з технічною командою для усунення складних проблем
•Ведення бази звернень та фіксація інцидентів у CRM/системах обліку
•Супровід клієнтів та контроль якості обслуговування
•Аналіз типових звернень і внесення пропозицій щодо покращення сервісу

Менеджер проектов

с 06.2024 по 07.2025 (1 год 2 месяца)
Корн телеком, Київ (ЗМІ, медіа)

Координація та ведення проєктів у сфері телеком/медіа від старту до завершення
•Планування задач, контроль дедлайнів та ресурсів команди
•Взаємодія з підрядниками, клієнтами та внутрішніми відділами
•Постановка ТЗ та контроль виконання задач (дизайн, контент, технічна частина)
•Аналіз ефективності проєктів та оптимізація процесів
•Контроль бюджету проєктів та витрат

Менеджер по роботі з клієнтами Supervisor

с 09.2021 по 07.2024 (2 года 11 месяцев)
Softum, Київ (IT)

Контроль якості обробки звернень (чат, телефон, email)
•Навчання та адаптація нових співробітників
•Аналіз показників команди та впровадження покращень
•Вирішення складних та ескалованих кейсів клієнтів
•Взаємодія з технічним та іншими відділами для покращення сервісу
•Розробка та оптимізація внутрішніх процесів і скриптів комунікації

Технічний спеціаліст

с 01.2019 по 10.2021 (2 года 10 месяцев)
ТОВ тдСТБ, Київ (IT)

Збірка та монтаж електронних пристроїв (камери, модулі)
•Пайка компонентів (SMD/through-hole) відповідно до технічної документації
•Перевірка працездатності обладнання та тестування після збірки
•Діагностика та усунення технічних несправностей
•Робота з інструментами та обладнанням для монтажу електроніки
•Дотримання технічних стандартів і якості виробництва

Образование

"Міжнародний науково-технічний університет імені академіка Юрія Бугая"

Програмна інженерія, Київ
Неоконченное высшее, с 2017 по 2019 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Організованість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Уважність
• Чесність
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Працьовитість
• Адаптивність

Знание языков

• Английский — средний
• Польский — начинающий
• Украинский — свободно