Наталія

РЕЗЮМЕ
Заблоцкая Наталья Алексеевна

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ И ЛИЧНОСТНЫЕ КАЧЕСТВА:
Высшее экономическое образование.
Большой опыт в сопровождение и обслуживание техники.
Знание документооборота в программном обеспечении 1С.
Опыт проведения переговоров с клиентами
Умение работать в команде, работать в жестких временных рамках;
Коммуникабельность, позитивное отношение к работе и жизни.
Успешный опыт во многих аспектах розничной торговли, продажи, обучение персонала, обслуживание клиентов разного уровня.
Опыт работы в области: проведение рекламных акций, презентаций, конкурсов, семинаров.
Цель : Стимулирование потенциала компании, с целью получения прибыли.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Украина, г. Киев, пр. Маяковского 69, кв. 209;
Моб. тел.: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»); e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

СВЕДЕНИЯ О СЕБЕ:
Дата рождения: 12 марта 1979 г.;
Возраст: 42 год;
Место рождения: Украина, г. Киев;

ОБРАЗОВАНИЕ:
1998-2003 - Киевский институт «Славянский Университет» - специальность “Финансист-экономист”;

ОПЫТ РАБОТЫ:
14.06.2015– ООО " Skywell"
Должность: Руководитель сервисного департамента
Функциональные обязанности:

- Внедрение и старт новых проектов с «нуля»
- Мониторинг рынка по направлению сервисного обслуживание и конкурентов
- Контроль ремонтов гарантийного и пост гарантийного обслуживания, ведения новых стандартов
- Знание 1С первичная документация ( расходы\приходы )
- Финансовая отчетность, ведение бухгалтерской документации
- Ведение административной работы ( отчеты ежемесячных выполненных работ )
- Создание команды, подбор персонала, опыт проведения собеседований по принятию на работу сотрудников
- Организация обучения и методы по мотивации и развитии персонала
- Контроль выполнения планов по обслуживанию клиентов и корпоративных агентов
- Организация работы сервисного департамента (менеджеры по сопровождению клиентов, инженерный состав, мастера по заправкам картриджей)
- Организация и контроль процесса ремонта офисной техники
- Обслуживание ремонтов по всей Украине с поиском подрядчиков и контрагентов в регионах
- Контроль дебиторской задолженности, и выполнение финансовых показателей компании
- Поиск поставщиков и создание агентской сети, заказ расходных материалов
- Участие в тендерах и тендерных площадках
- Сертификационная деятельность

20.05.2014 - 14.06.2015– ООО " Skywell"
Должность: Менеджер по сопровождению клиентов сервисного департамента
Функциональные обязанности:
- Организация и контроль процесса ремонта офисной техники
- Обслуживание ремонтов по всей Украине с поиском подрядчиков
- Контроль дебиторской задолженности
- Поиск поставщиков, заказ расходных материалов
- Формирование коммерческих предложений, писем, заявок, договоров, спецификаций. Согласование графика отгрузки продукции покупателям и размещение заявок в отдел логистики;
-контроль за:
изготовлением по заявке, доставкой продукции, исполнением всей заявки, возвратом документов;
- Формирование и заполнение клиентской базы;
- Отслеживание и мониторинг рынка по направлению;
- Финансовый анализ и контроль дебиторской задолженности;
- Контроль деятельности дистрибьюторов;
- Обеспечение присутствия всего востребованного ассортимента продукции.

15.04.2012 – 20.05.2014– ООО " Комсвит"
Должность: Менеджер по сопровождению клиентов сервисного департамента
Функциональные обязанности:
- Формирование коммерческих предложений, писем, заявок, договоров, спецификаций. Согласование графика отгрузки продукции покупателям и размещение заявок в отдел логистики;
-контроль за:
изготовлением по заявке, доставкой продукции, исполнением всей заявки, возвратом документов;
- Формирование и заполнение клиентской базы;
- Отслеживание и мониторинг рынка по направлению;
- Финансовый анализ и контроль дебиторской задолженности;
- Контроль деятельности дистрибьюторов;
- Обеспечение присутствия всего востребованного ассортимента продукции.

04.04.2011-20.03.20012– ООО «К-ТРЕЙД»
Должность: Менеджер по сопровождению продаж
Функциональные обязанности:
- Ведение и контроль документооборота;
- Закупка товара;
- Составление договоров;
- Контроль остатков на складе;
- Ведение клиента на всех этапах партнерских отношений;
- Логистика транспорта доставки;
- Финансовый анализ и контроль дебиторской задолженности:
- Пассивные продажи всего ассортимент ИТ-техники;
- Прием и выдача товара;
- Контроль и ведение клиентов по обслуживанию офисной техники;
- Обеспечение присутствия всего востребованного ассортимента продукции;
- Контроль деятельности дистрибьюторов.

04.08.2008-27.02.20011– ООО "е.НОТ" Группа компаний МУК

Должность: Бренд менеджера по аксессуарам
Функциональные обязанности:
Основная задача:
- Оптовая торговля между организациями и предпринимателями. Ведение и сопровождение клиентов.
Технические задачи:
- закупка товара;
- отслеживание и мониторинг рынка по направлению;
- прием товара и документов для доставки;
- размещение заказов;
- передача товара перевозчикам и оформление документов на отправку (грузовая декларация)
- передача товара клиентам и оформление сопроводительных документов;
- получение грузов и документов от перевозчиков;
- получение грузов и документов от поставщиков;
- прием и выдача товара;
- перемещение товара между структурными подразделениями компании;
- закупка товара;
- оформление расходных накладных, налоговых накладных, счетов;
- руководство погрузочными работами и контроль над размещением грузов в автомобиле;

01.08.2006 - 04.08.2008 холдинг AVeturesGroup ООО «Сити`ком»

Должность: Руководитель отдела специалистов по работе с клиентами

20.06.2006– холдинг AVeturesGroup ООО «Сити`ком»

Должность: Специалист по работе с клиентами
Функциональные обязанности:
- оформление документации необходимой для покупки товаров по безналичному расчету для организаций (ООО, ЧП, СПД, ЗАО и т. д.) или оплату через Казначейство, выписка счетов, оформление налоговых накладных по кассовым и товарным чекам, оформление расходных накладных, контроль поступления денег;
-оформление документов необходимых для покупки товара в кредит в кредитных организациях, выписка счетов, внесение аванса, оформление расходных накладных и отгрузка товара по гарантийному письму с банка;
- взаимодействие с отделом электронной коммерции (оформление необходимых документов для доставки товара клиентам, которые заказали продукцию через Интернет);
- выдача и учет подарков, которые находятся в отделе, клиентам вовремя проведения акций, мероприятий;
- оформление бонусных карточек, для клиентов.
- прием телефонных звонков;

22.12.2005-20.06.2006– холдинг AVeturesGroup ООО «Сити`ком»

Должность: Продавец-консультант
Функциональные обязанности:
- работа с покупателей: выявление потребностей, знакомство с имеющимся ассортиментом товаров, консультация покупателя.
- размещение товара, оформление витрины, проверка наличия торговых и рабочих документов, ценников и правильности их заполнения.

20.03.2002-20.07.2005– ООО «Техномаркет»

Должность: Продавец-консультант
Функциональные обязанности:
-осуществление приема товара по соответствующим документам, распаковка товара, проверка комплектности;
- размещение товара, оформление витрины, проверка наличия торговых и рабочих документов, ценников и правильности их заполнения;
- консультация клиента.

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ:
Украинский (родной), русский (в совершенстве), английский (базовый)

ПЕРСОНАЛЬНЫЙ КОМП’ЮТЕР
Уверенный пользователь ПК: MS Office (Word, Excel, Power Point, Outlook), 1C: Предприятие 8.1

ХОББИ И УВЛЕЧЕНИЯ
Жипопсь, чтение, путешествия, фотография
Водительские права категории В\собственный автомобиль