Аліна

Косарчук Аліна Юріївна
24 роки
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
📍 м. Київ, Україна

⸻

Мета

Отримати посаду менеджера по роботі з клієнтами / менеджера з продажу в офлайн-форматі у м. Київ із графіком пн–пт (вихідні: субота, неділя), де зможу застосувати свій досвід у продажах, роботі із запереченнями та супроводі клієнтів, забезпечуючи високий рівень сервісу та результат.

⸻

Коротко про мене

Маю понад 1,5 року досвіду роботи дірект-менеджером в інтернет-магазині. Впевнено працюю з клієнтами на всіх етапах продажу: від першого звернення до отримання замовлення. Вмію знаходити підхід до клієнта, працювати із запереченнями та доводити до покупки.

Швидко навчаюсь, відповідальна, орієнтована на результат та якісний сервіс.

⸻

Ключові навички

• Робота з клієнтами (консультація, продаж, супровід)
• Закриття клієнтів на покупку
• Робота із запереченнями
• Виявлення потреб клієнта
• Ведення переписки та комунікації
• CRM-система SalesDrive
• Оформлення замовлень та міжнародних відправлень
• Робота в режимі багатозадачності
• Стресостійкість та відповідальність

⸻

Досвід роботи

Дірект-менеджер — Інтернет-магазин
м. Хмельницький | 2024 – 2026
• Обробка вхідних заявок (Instagram, Telegram, Viber)
• Консультація клієнтів та підбір товару
• Виявлення потреб і закриття на покупку
• Робота із запереченнями
• Оформлення замовлень та створення ТТН (у т.ч. міжнародних)
• Робота в CRM-системі SalesDrive
• Підтримка клієнтів до отримання замовлення

⸻

Пакувальник — Склад
м. Хмельницький | 2022–2024
• Підготовка товару до відправлення
• Контроль якості та комплектності
• Організація робочого процесу

⸻

Бариста — Кав’ярня
м. Хмельницький | 2020–2021
• Обслуговування клієнтів
• Робота з касою
• Приготування напоїв
• Створення комфортної атмосфери

⸻

Додатково

• Готова до швидкого навчання та адаптації
• Висока комунікабельність та відповідальність
• Орієнтація на результат і якісний сервіс