Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17878371/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2023 по 05.2025 (1 год 9 месяцев)
Телекомунікаційна компанія «Сана+», Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

•Консультація клієнтів у соцмережах та на сайті компанії
•Обробка вхідних заявок на підключення інтернету та телебачення
•Підбір оптимальних тарифів під потреби клієнта
•Супровід клієнта від звернення до підключення послуги
•Робота із запереченнями та закриття на підключення
•Допродаж супутніх товарів (роутери, ТВ-приставки, термінали, павербанки)

Досягнення: збільшила кількість підключень через онлайн-звернення, успішно виконувала план продажів послуг та техніки, підвищила середній чек за рахунок допродажів, отримувала позитивні відгуки від клієнтів

Direct-менеджер

с 03.2021 по 03.2022 (1 год)
Інтернет магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:ведення переписки з клієнтами в Instagram Direct, консультація щодо товарів (розміри, тканини, наявність), підбір образів під запит клієнта, робота із запереченнями та закриття на покупку,оформлення замовлень та передача в обробку, супровід клієнта до та після покупки
Досягнення: обробляла в середньому 80-120 повідомлень на день, закривала до 20–25 продажів щоденно, підвищила середній чек через допродажі (upsell), зменшила кількість “злитих” клієнтів завдяки якісній роботі із запереченнями

Знания и навыки

• Робота з CRM
• Уважність
• Стресостійкість
• Вміння продавати через переписку
• Робота з Instagram Direct / Telegram / Viber
• Грамотна письмова українська/російська мова