Тетяна

РЕЗЮМЕ
Бала Тетяна Анатоліївна

Бровари, Київська обл.,
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

- Управління складською та транспортною логістикою
- Бюджетування та фінансовий контроль
- Розробка тарифної політики
- Побудова та оптимізація бізнес-процесів
- Управління персоналом
- Переговори та контрактування
- Контроль дебіторської заборгованості
- Аналітика, звітності, KPI


ДОСВІД РОБОТИ

2012 - теперішній час
Заступник директора з комерційних питань/по роботі з клієнтами
ТОВ «Ескадра Трейд» (раніше ТОВ «Колд Логістик»),
Штат: 110 співробітників
Основні обов’язки:
• Управління роботою відділу логістики та клієнтського сервісу
• Організація складської логістики (FMCG, температурный склад)
• Формування портфеля послуг та тарифної політики
• Формування та контроль бюджету складської логістики
• Проведення переговорів та розвиток співпраці з клієнтами
• Узгодження договорів, тарифів та додаткових угод
• Контроль KPI та якості обслуговування клієнтів
• Аналіз ефективності складських процесів та їх оптимізація
• Організація забезпечення складу витратними матеріалами

2009 - 2012
Спеціаліст з логістики
Транспортно-логістична компанія «Рабен Україна»
Основні обов’язки:
- Контроль складських процесів та товарообігу клієнтів.
- Розробка процедур взаємодії між клієнтом та компанією (інструкції, регламенти).
- Контроль якості обслуговування клієнтів за KPI .
- Повне адміністрування складських процесів (обробка замовлень у складських та транспортних системах).
- Підготовка та перевірка складських та транспортних документів.
- Формування щоденних складських звітів (вхід, вихід, залишки, якість стоку).
- Робота з клієнтами: зворотній зв'язок, аналіз потреб, вирішення проблемних ситуацій.
- Аналіз претензій клієнтів та впровадження рішень для підвищення якості сервісу.
- Формування рахунків відповідно до тарифів та специфіки послуг.

2008 – 2009
Спеціаліст відділу продажу внутрішньо українських перевезень
Транспортно-логістична компанія «Рабен Україна»
Основні обов’язки:
- Пошук та залучення нових клієнтів
- Проведення переговорів та укладання договорів
- Розробка схем пошуку клієнтів
- Консультування клієнтів щодо тарифів та послуг
- Виконання плану продажів
- Підготовка звітності

2007 – 2008
Асистент відділу продажу внутрішньо українських перевезень
Транспортно-логістична компанія «Рабен Україна»
Основні обов’язки:
- Пошук потенційних клієнтів
- Проведення первинних переговорів
- Організація зустрічей для менеджерів з продажу
- Підготовка комерційних пропозицій
- Введення нових клієнтів та підтримання роботи зі старими з метою виконання планів продажу
- Підключення тарифів та контроль оплати

ОСВІТА
Національный Транспортний Університет
2002-2007
Спеціальність:
Транспортні системи вантажних перевезень та логістичне управління на транспорті
Кваліфікація:
Магістр (диплом з відзнакою)

ТРЕНІНГИ
2008 - Навички продажів
2010 - Мистецтво роботи з клієнтами
2011- Презентації
2025 - Управління закупівлями
2025 - Excel Professional

МОВИ
Українська – рідна
Англійська - Intermediate+
Німецька – базовий

ДОДАТКОВО
Водійське посвідчення категорії В
Досвід водіння – понад 17 років