Аліна

АЛІНА ЛИЧАНА Досвідчена спеціалістка клієнтської підтримки з понад двома роками практики. Добре
вмію слухати, швидко розбиратися в проблемах і знаходити рішення, які дійсно
допомагають людям.
Зараз активно розвиваюся і шукаю можливість перейти в нову роль, де зможу
поєднати свій досвід роботи з клієнтами та процесами з більш стратегічними
задачами.

Освіта і кваліфікації
Особисті дані Бакалавр наук вер. 2019 - черв. 2023
Центральноукраїнський державний університет імені Володимира Винниченка,
Email Кропивницький
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Факультет Філології (Прикладна лінгвістика (англійська мова) і Германські мови та
Дата народження
08-04-2002 літератури (переклад англійська мова включно))

Національність
Україна
LinkedIn Досвід роботи
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
a40249251/ Customer Support лист. 2022 - серп. 2023
AptLife Media LLC, Харків
Підтримка клієнта, надання йому інформаційних послуг, консультація з питань, що
Інтереси
його цікавлять із застосуванням інструментів зі сфери психології, астрології,
Вокал езотерики, нумерології, тарології.
Гра на гітарі
English Tutor жовт. 2023 - квіт. 2024
Just School, Кропивницький
Мови Працюю з дітьми, підлітками та дорослими будь‑якого рівня. У навчанні практикую
Українська індивідуальний підхід, заснований на рівні учня, його особистості, потребах та
інтересах.
Англійська
Німецька Lead Generation Specialist вер. 2024 - груд. 2024
KPI Creatives
Здійснювала пошук потенційних клієнтів через LinkedIn, Instagram та Facebook,
ініціювала первинний контакт, вела базу лідів і передавала їх у відділ продажів.
Працювала з CRM‑системами (Pipedrive) та інструментами для лідогенерації
(Apollo.io, Snov.io, Apify), а також налаштовувала автоматизацію розсилок через
Zapier.

Customer Support груд. 2024 - квіт. 2026
Obrio
Підтримка клієнта, надання йому інформаційних послуг, консультація з питань, що
його цікавлять із застосуванням інструментів зі сфери психології, астрології,
езотерики, нумерології, тарології.

Навички
Робота з CRM системами
Zapier
Google Sheets
Microsoft Word
Microsofr Excel
Adobe PhotoShop

Особисті навички
Стресостіи кість
Багатозадачність
Відповідальність
Здатність швидко навчатися
Націленість на результат