Анастасія

Анастасія Попова
recruiter, HR

Досвід роботи:

Мережа супермаркетів “Galiція”
HR
Листопад 2024 - і нині

Про себе: Функціональні обов’язки:
Пошук, підбір та найм персоналу з використанням різних платформ і
каналів рекрутингу
Дата народження: 07.11.1994 Проведення повного циклу підбору: від формування профілю вакансії
Місто проживання: Тернопіль до фінального етапу співбесіди
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Закриття вакансій різного рівня складності: від продавця-консультанта
Ел. почта: до керівних та топ-менеджерських позицій (включно з генеральним
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») директором)
Сімейний стан: заміжня Організація та проведення співбесід, оцінка професійних і особистісних
Діти: син, 9 років компетенцій кандидатів
Адаптація нових працівників: введення в курс справ, супровід у період
онбордингу
Комунікація з персоналом, підтримка командного клімату, вирішення
конфліктних та нестандартних ситуацій
Впровадження нової системи оплати праці, комунікація змін для
співробітників
Розробка, складання та актуалізація посадових інструкцій для різних
Освіта: закінчена вища (магістр). категорій вакансій
Херсонський державний Постійна комунікація з керівниками підрозділів, участь у вирішенні
університет. Факультет фізики, операційних та кадрових питань
математики та інформатики за Допомога керівникам у вирішенні ситуацій, пов’язаних з відсутністю
спеціальністю: Математика*. персоналу (заміни, перерозподіл навантаження, оперативний пошук)
Організація внутрішніх корпоративних активностей: привітання з днями
народження, підготовка та координація подарунків
Участь в організації відкриття нових магазинів та проведенні святкових
заходів
Взаємодія з SMM та дизайнерським відділами (узгодження вакансій,
Мови: візуалів, комунікацій)
українська - рідна Координація внутрішніх процесів, пов’язаних з персоналом та
російська - вільно корпоративною культурою
англійська - базовий
 Компанія “VAV Synergy”
Сорсер
Soft skills: Квітень 2024 - Вересень 2024
Комунікабельність. Визначення потреб у наймі: Аналіз вимог до відкритих позицій,
Емпатія. співпраця з менеджерами з найму для розуміння кваліфікацій та
Критичне мислення. навичок, необхідних для ролі. Розробка та реалізація стратегій
Адаптивність. пошуку кандидатів: Використання різних методів, таких як
розміщення вакансій на робочих платформах, соціальних мережах,
Командна робота.
спеціалізованих форумах, а також активний пошук кандидатів у
Розв'язання конфліктів.
базах даних. Побудова та підтримка мережі потенційних
Тайм-менеджмент.
кандидатів: Налагодження відносин з кандидатами, підтримка
Лідерство. бази даних потенційних кандидатів для майбутніх потреб.
Емоційний інтелект. Активний пошук кандидатів (headhunting): Ідентифікація та
звернення до пасивних кандидатів, які не активно шукають
роботу, але можуть бути зацікавлені у нових можливостях. Оцінка
кандидатів: Проведення первинних інтерв'ю, перевірка резюме та
портфоліо для визначення, чи відповідає кандидат вимогам.
Вільний користувач ПК. Аналіз ефективності каналів пошуку: Відстеження ефективності
Всі програми Office, 1C, Creatio. різних каналів пошуку та внесення коригувань у стратегію за
потреби. Співпраця з командою рекрутерів та менеджерами з
найму: Передача найбільш підходящих кандидатів на наступні
етапи відбору, тісна взаємодія з рекрутерами та менеджерами для
забезпечення гладкого процесу найму. Збереження бренду
роботодавця: Підтримка позитивного іміджу компанії в очах
кандидатів, забезпечення професійного та шанобливого підходу
до всіх, хто бере участь у процесі найму. Моніторинг ринку праці:
Відстеження тенденцій на ринку праці, щоб бути в курсі змін у
вимогах до спеціалістів та рівнів заробітної плати.

Спеціаліст якості зв’язку

Листопад 2022 - Серпень 2024

Прослуховування телефонних розмов;
Оцінка якості дзвінків згідно з існуючою системою KPI;
Формування та надання зворотного зв’язку;
Ведення звітності про виконану роботу;
Проведення тестових дзвінків;
Надання рекомендацій по покращенню рівня якості розмов.
ДП “Сучасні фінансові рішення”
Старший кредитний спеціаліст
Серпень 2020 - Вересень 2022

Надання консультацій у питаннях кредитування та активний
продаж кредитних продуктів;
Залучення нових клієнтів та підтримка довгострокових відносин
з уже існуючими клієнтами;
Аналіз наданих документів для отримання позики, оцінка
ризиків, надання висновків щодо можливості надання кредиту;
Здійснення повного циклу кредитного обслуговування клієнтів,
оцінка та аналіз заявок на позику;
Ведення документації щодо кредитного портфеля клієнтів;
Аналіз ефективності рекламної діяльності, розробка і надання
рекомендацій щодо змін та оптимального вибору рекламних
інструментів у рамках маркетингових кампаній;
Виконання кредитних завдань компанії;
Управління параметрами фінансових продуктів та моніторинг
основних показників продажів;
Проведення професійної діяльності з дотриманням етичних
норм, принципів захисту особистих даних клієнтів та
збереження професійної таємниці;
Організація робочого місця відповідно до принципів охорони
праці, техніки безпеки;
Створення фінансової звітності та аналізів, пов'язаних з
процесом надання кредитів.
Проведення основних заходів щодо стягнення заборгованості:
зв'язок із клієнтом по телефону, відвідування клієнтів тощо.
Проведення співбесід із потенційними працівниками
Навчання, формування та проведення тестування перед
прийманням на роботу. Формування пакету документів на
прийом.

Кредитний спеціаліст

Серпень 2019 - Серпень 2020

консультування клієнтів по банківським продуктам;
надання позичальнику допомоги у заповненні заяви на надання
кредиту;
приймання заяви від клієнтів (позичальників) на отримання
кредиту;
перевірка наявності необхідного пакету документів;
оцінювання ризику неповернення кредиту;
формування кредитної справи;
виконання збору та обробки документів, необхідних для
формування кредитної справи;
видача кредиту.
Колл-центр “Гран”
Спеціаліст якості зв’язку
Січень 2016 - Липень 2016
Прослуховування телефонних розмов;
Оцінка якості дзвінків згідно з існуючою системою KPI;
Формування та надання зворотного зв’язку (надання
рекомендацій щодо покращення рівня обслуговування клієнтів);
Ведення звітності про виконану роботу.

Оператор

Липень 2015 - Січень 2016

Прийом вхідних дзвінків та здійснення вихідних інформаційних
дзвінків;
Консультаційна підтримка;
Обслуговування гарячої лінії — робота зі скаргами та
побажаннями;
Надання клієнтам інформації про компанію: послуги, акції,
тарифи тощо;
Ведення телефонних продажів та клієнтської бази;
робота з холодною/гарячою лінією.