Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17931390/

Опыт работы

Приватна психологічна практика

с 01.2016 по наст. время (10 лет 4 месяца)
Приватний підприємець, Кам'янець-Подільський (Приватні особи)

Психологічна практика — 10+ років
Глибоке розуміння психології спілкування, вербальних і невербальних сигналів у взаємодії персоналу з клієнтами. Здатність точно зчитувати емоційний стан співробітників, рівень їхньої мотивації та залученості.
Управління персоналом
Практичний досвід побудови та оцінки команд. Розуміння стандартів підбору, навчання та мотивації персоналу з боку роботодавця — що дає унікальний погляд на якість роботи співробітників “зсередини”.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
🔹 Оцінка якості обслуговування та клієнтського досвіду
🔹 Психологічний аналіз поведінки персоналу
🔹 Виявлення порушень стандартів і регламентів
🔹 Оцінка навичок продажу та роботи з запереченнями
🔹 Складання детальних аналітичних звітів
🔹 Розробка рекомендацій щодо покращення сервісу
🔹 Оцінка атмосфери, чистоти, викладки товару

Професійний таємний покупець з глибокою експертизою в оцінці якості обслуговування клієнтів. Маю понад 10 років практики в психології, що дозволяє проводити комплексний аналіз: від поведінки співробітників до відповідності корпоративним стандартам. Спеціалізація — торгівля, ресторанний бізнес, готельна індустрія.

Знания и навыки

• Відповідальність
• Організованість
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Уважність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Користувач ПК
• MS Excel
• Наполегливість
• Чесність
• Користувач Internet
• Активність
• Висока працездатність