Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17971206/

Опыт работы

Співробітник підтримки

с 11.2023 по наст. время (2 года 6 месяцев)
Blackwood Homes and Care, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Комунікація з клієнтами англійською мовою у письмовому та усному форматі.
Надання інформаційної підтримки клієнтам, відповіді на запитання та допомога у вирішенні запитів.
Обробка вхідних звернень через дзвінки, повідомлення та онлайн-чат.
Пояснення послуг або продуктів клієнтам, допомога у виборі та оформленні.
Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій з клієнтами, підтримка позитивного досвіду взаємодії.
Робота з клієнтськими запитами, швидке знаходження рішень та передача складних питань відповідним відділам.
Постійне спілкування англійською мовою з міжнародною аудиторією.
Ведення комунікації з клієнтами у ввічливому, професійному та клієнтоорієнтованому стилі.

Фізичний реабілітолог

с 10.2020 по наст. время (5 лет 7 месяцев)
Самозанята, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Проведення індивідуальних консультацій та оцінка фізичного стану пацієнтів.
Розробка персоналізованих програм фізичної терапії та реабілітації.
Проведення індивідуальних і групових занять з фізичної терапії.
Супровід пацієнтів у процесі відновлення та корекція програм відповідно до прогресу.
Навчання пацієнтів правильному виконанню вправ і профілактиці травм.
Комунікація з клієнтами: запис на консультації, відповіді на запитання, підтримка пацієнтів.
Проведення освітніх лекцій і консультацій щодо здоров’я опорно-рухового апарату.
Робота з пацієнтами після травм, із хронічним болем та порушеннями опорно-рухового апарату.
Організація власної практики: планування графіка, ведення клієнтської бази та просування послуг.

Реабілітолог

с 09.2018 по 10.2020 (2 года 2 месяца)
Eurospine, Дніпро (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Проведення консультацій для пацієнтів, надання інформаційної підтримки та допомога у вирішенні індивідуальних запитів.

Проведення лекцій та інформаційних зустрічей для колег, передача професійних знань і досвіду.

Робота з конфліктними ситуаціями, ефективне врегулювання непорозумінь та підтримка конструктивної комунікації.

Комунікація з клієнтами по телефону: обробка дзвінків, надання консультацій, відповіді на запитання.

Продаж абонементів та послуг, презентація переваг продукту, робота із запереченнями клієнтів.

Проведення групових занять, організація та координація роботи з аудиторією.

Розвинені навички комунікації, клієнтоорієнтованість та вміння працювати з різними типами людей.

Лаборант

с 09.2017 по 06.2018 (10 месяцев)
ДНУ імені Олеся Гончара, Дніпро (Освіта, наука)

Підготовка та проведення лабораторних робіт для студентів.

Образование

ДНУ імені Олеся Гончара

Біологія
Высшее, с 2015 по 2020 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Лідерство
• Переклад з англійської
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Уважність

Знание языков

Английский — выше среднего