Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Sales manager

с 09.2024 по наст. время (1 год 8 месяцев)

Продажі та консультування: підбір турів та консультування клієнтів у телефонному режимі та
месенджерах; робота з запереченнями та закриття угод.
Управління продажами: ведення клієнтів у CRM-системі, моніторинг та робота з воронкою продажів на
кожному етапі.
Фінансовий супровід: виставлення рахунків клієнтам, контроль своєчасної оплати.
Бронювання: оперативне підтвердження та проведення заявок у системі бронювання оператора.
Aftersale сервіс: супровід клієнта після здійснення покупки, збір відгуків та підтримка лояльності.
Аналітика продукту: досвід роботи у відділі продукту (декілька місяців), проведення глибокого аналізу
конкурентів та ринкових трендів, створення таблиць-аналізу конкурентів.

Менеджер по туризму

с 02.2022 по 09.2024 (2 года 8 месяцев)
Туристичне агенство, Кременчук (Туризм)

Організація подорожей: бронювання пакетних турів, авіаквитків та проживання з урахуванням бюджету
та побажань клієнтів.
Логістика: забезпечення узгодження рейсів, готелів та трансферів для комфорту туристів.
Консультування: надання інформації про напрямки, візові вимоги та медичне страхування.
Візовий супровід: успішний досвід роботи з Канадськими візами (24 відкриті візи).
SMM: ведення сторінок агенції, створення контенту (фото/відео/тексти) та комунікація з аудиторією,
консультація туристів в дірект.

SMM-менеджер

с 08.2020 по 02.2022 (1 год 7 месяцев)
Туристичне агенство, Кременчук (Туризм)

Розробка SMM-стратегії та контент-плану для соціальних мереж.
Створення візуального та текстового контенту (пости, сторіз, рілси).
Налаштування рекламних кампаній через Instagram та аналітика результатів.
Консультація туристів в дірект.

Образование

Київський національний університет культури та мистецтв (КНУКіМ)

Спеціальність 242 "Туризм і рекреація", Київ
Высшее, с 2023 по 2025 (2 года)

Київський національний університет культури та мистецтв (КНУКіМ)

Спеціальність 242 "Міжнародний туризм", Київ
Неоконченное высшее, с 2019 по 2023 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Рекламний тур до Єгипту

жовтень 2024

Рекламний тур до Італії

вересень — жовтень 2023

Рекламний тур до Греції

жовтень 2022

Рекламний тур до Туреччини

травень 2022

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Бронювання номерів
• Грамотна усна та письмова мова
• САМО-тур
• Клієнтоорієнтованість
• Бронювання на Booking.com
• Ведення онлайн-чатів
• Активність
• Урегулювання конфліктів
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Адаптивність

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно