Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/17974875/

Опыт работы

Тимлід

с 01.2025 по 03.2026 (1 год 3 месяца)
Інститут Здорової Людини, Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Координація роботи команди та контроль виконання завдань; Постановка задач і розподіл навантаження між учасниками; Перевірка якості виконання завдань та виявлення помилок; Взаємодія з іншими відділами для вирішення робочих питань; Оптимізація робочих процесів і покращення комунікації в команді; Аналіз помилок та контроль їх виправлення

Оператор контакт-центру

с 04.2019 по 08.2024 (5 лет 5 месяцев)
1CallCenter, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обробка вхідних та вихідних звернень клієнтів (дзвінки);
Консультація клієнтів щодо послуг компанії та вирішення запитів;
Робота з CRM-системами та фіксація інформації по зверненнях;
Виявлення потреби клієнтів;
Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка клієнтів.

Образование

нту хпі

Бізнес-адміністрування, Харків
Неоконченное высшее, с 2018 по 2020 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

AI-спеціаліст

1 місяць

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Работа с AI-инструментами
• Написання тест-кейсів
• Ведення документації
• User ChatGPT
• Складання чеклістів
• Доброзичливість
• Креативність
• Canva

Знание языков

Украинский — свободно