Владислава

РЕЗЮМЕ

Особистості дані

ПІБ: Качмар Владислава Андріївна

Номер телефону: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Вік: 21 рік (07.11.2004)

Освіта:

4 курс факультету психології в Національному університеті «Чернігівський
колегіум імені Т.Г. Шевченка».

Досвід роботи:

Офіціант / Адміністратор, кафе

Серпень 2022 - лютий 2024

• Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу

• Прийом замовлень та допомога у виборі страв і напоїв

• Підтримка високого рівня сервісу та позитивної атмосфери

• Підвищення до посади адміністратора

На посаді адміністратора:

• Організація роботи персоналу та контроль якості обслуговування

• Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

• Координація роботи зміни та забезпечення ефективної роботи закладу

Менеджер з врегулювання питань щодо заборгованості, Sensebank

Квітень 2024 - квітень 2025

• Консультування клієнтів щодо питань заборгованості
 • Надання інформації про умови погашення та можливі рішення

• Супровід клієнтів у процесі врегулювання заборгованості

• Ведення комунікації та робота із запереченнями

• Дотримання стандартів обслуговування та конфіденційності

Продавець-консультант, шоурум косметики

• Надання консультацій клієнтам щодо продукції та допомога у виборі

• Підбір косметичних засобів з урахуванням індивідуальних потреб клієнта

• Підтримка високого рівня обслуговування клієнтів

• Ведення онлайн-комунікації з клієнтами (Instagram Direct)

• Створення контенту для соціальних мереж (зйомка та озвучення відео)

Вважаю, що мої навички та здібності можуть бути корисними для подальшої
співпраці з Вами.