Катерина

Шаманська Катерина Олександрівна
07.02.1986 (40 років)
Івано-Франківськ (дистанційно)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

1. ПРО МЕНЕ

Маю 8+ років досвіду роботи у back-office банку, включаючи керівну посаду. Основні напрямки діяльності — кредитний андеррайтинг фізичних осіб та адміністрування кредитів фізичних осіб, малого і корпоративного бізнесу.

Маю практичний досвід верифікації клієнтів PI, оцінки кредитних ризиків, виявлення потенційного шахрайства, а також обслуговування кредитів PI, МСБ і корпоративних клієнтів. Крім цього знайома з іншими процесами back-office банку (реструктуризація кредитів, софт колекшн, контакт-центр). Також маю знання нормативних документів НБУ у сфері фінансового моніторингу, розумію принципи AML/KYC, ризик-орієнтованого підходу та базові принципи перевірки клієнтів.

Пройшла кар’єрний шлях від експерта 1-ї категорії до начальника сектору. Керувала сектором із 15 співробітників, запускала пілотні проєкти з нуля, брала участь в оптимізації процесів, тестуванні ПЗ та впровадженні LEAN на рівні сектору та управління.

Наразі розглядаю позиції у сферах кредитного андеррайтингу, фінансового моніторингу, кредитного адміністрування (МСБ та корпоративний бізнес), а також compliance / fraud.

2. ДОСВІД РОБОТИ

Березень 2009 — серпень 2017
АТ Райффайзен Банк Аваль

Березень 2009 — жовтень 2010
Експерт 1-ї категорії Центру верифікації та андеррайтингу Управління кредитного андеррайтингу Департаменту операційного сервісу

Листопад 2010 — липень 2011
Провідний експерт Центру верифікації та андеррайтингу Управління кредитного андеррайтингу Департаменту операційного сервісу. З червня 2011 виконувала обов’язки начальника сектору

Серпень 2011 — травень 2012
Головний експерт Центру верифікації та андеррайтингу Управління кредитного андеррайтингу Департаменту операційного сервісу. Продовжувала виконувати обов’язки начальника сектору

Травень 2012 — грудень 2014
Начальник сектору Центру верифікації та андеррайтингу Управління кредитного андеррайтингу Департаменту операційного сервісу

Грудень 2014 — червень 2015
Головний економіст Відділу супроводження кредитів фізичних осіб Управління централізованого кредитного адміністрування Департаменту операційного сервісу

Червень 2015 — серпень 2017
Головний економіст Відділу супроводження кредитів малого та корпоративного бізнесу Управління централізованого кредитного адміністрування Департаменту операційного сервісу

2018 — 2026
Web & UI/UX Designer (Remote & Freelance)

3. ОБОВ’ЯЗКИ

Верифікація та андеррайтинг:

— Обробка кредитних заявок клієнтів у ПЗ Credilogic
— Перевірка даних клієнтів у внутрішніх та зовнішніх базах
— Верифікація персональних даних, контактної інформації та місця роботи
— Аналіз кредитної історії та платіжної дисципліни
— Оцінка платоспроможності клієнта
— Виявлення факторів ризику та ознак потенційного шахрайства
— Прийняття рішень щодо видачі кредиту / відмови
— Підтвердження рішень, прийнятих верифікаторами (роль андеррайтера)
— Розгляд заявок, що надійшли за процедурою override
— Взаємодія із суміжними підрозділами (ризики, юристи, fraud, front-office)
— Дотримання SLA та внутрішніх нормативних вимог

Адміністрування кредитів фізичних осіб, малого та корпоративного бізнесу:

— Моніторинг стану заборгованості за кредитами
— Аналіз документів, наданих клієнтами та суміжними підрозділами
— Внесення та супроводження документів у системі ДМС
— Підготовка розрахунків заборгованості для процедур списання та банкрутства
— Забезпечення коректності розрахунків та відповідності внутрішнім нормативним вимогам
— Надання розрахунків заборгованості до суду (засвідчених банком)
— Формування пакетів документів для списання заборгованості
— Взаємодія з юридичним підрозділом у межах судових процесів
— Проведення операцій у ПЗ С-Ісаод
— Ведення та актуалізація звітності

Управлінські функції:

— Керівництво роботою сектору (15 співробітників)
— Розподіл навантаження, контроль виконання KPI та якості процесів
— Коротко- та довгострокове планування роботи, участь у capacity planning
— Формування графіків роботи та контроль змін
— Навчання, адаптація та розвиток співробітників, підготовка до підвищення
— Участь у проведенні співбесід (найм та внутрішні переміщення)
— Комунікація змін у процесах, впровадження нових вимог і процедур
— Оптимізація бізнес-процесів та впровадження LEAN-підходів
— Участь у розробці та актуалізації нормативної документації
— Запуск пілотних проєктів і тестування програмного забезпечення
— Ведення та аналіз звітності

4. ОСОБИСТІ ЯКОСТІ

— Комунікабельність. Здатна доносити свою думку як до підлеглих, так і до керівництва, комунікувати з різними підрозділами задля кращого результату у процесі вирішення поставлених задач. Вмію пояснювати складне простими словами та навчати інших.

— Дисципліна та високий рівень організованості. Вмію ефективно працювати як у команді, так і самостійно, організовувати свою роботу та роботу команди, планувати робочий день як у офісі, так і у віддаленому форматі, визначати пріоритети та дотримуватися визначених термінів.

— Відповідальність. Готова брати на себе відповідальність за результат своєї роботи та роботи команди, контролювати якість процесів та забезпечувати ефективне виконання задач.

— Готовність працювати з нестандартними задачами. Вмію аналізувати банківські процеси, виявляти їх слабкі місця, аналізувати проблеми та знаходити оптимальні рішення для їх усунення. Маю великий досвід з оптимізації та автоматизації банківських процесів.

— Стресостійкість. Вмію працювати в умовах високого навантаження та обмеженого часу, вмію швидко приймати аргументовані та обґрунтовані рішення.

— Аналітичне мислення. Здатна швидко аналізувати великі обсяги інформації, виявляти як невідповідності, так і закономірності. Завжди уважна до деталей та розбираюся у проблемі досконально.

5. ДОСЯГНЕННЯ

— 10+ разів ставала кращим співробітником управління
— 5+ разів виводила свій сектор на 1 місце за показниками KPI серед 6 секторів по управлінню
— Успішно впровадила lean-підходи у роботу сектору, що підвищило загальну ефективність
— Успішно запустила пілотний процес у рамках роботи управління
— Організувала роботу сектору в умовах пікового навантаження (3000+ заявок у черзі) та забезпечила оперативне навчання нових співробітників, що дозволило стабілізувати процес обробки заявок по управлінню

6. ПЗ ТА БАЗИ ДАНИХ

— MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint)
— Credilogic
— Lotus Notes
— Liga
— Transmaster
— Айсберг
— Blacklist
— ПВБКІ
— Програми запису та прослуховування розмов
— С-Ісаод
— ДМС

7. ОСВІТА

Харківський національний економічний університет ім. С. Кузнеця
Інститут економіки і права / Фінанси та кредит
Спеціаліст (2013)

Херсонський державний університет
Факультет іноземної філології / Німецька та англійська мова
Бакалавр (2007)

Курси вебдизайну від студії Wezom
2017

Курси бухгалтерського обліку
2007

Знання мов
Українська — вільно
Англійська — B2