Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер з бронювання

с 03.2025 по наст. время (1 год 2 месяца)

Обробка індивідуальних і групових бронювань, ведення ділового листування з клієнтами та корпоративними партнерами, координація розміщення гостей між готелями, робота з тарифами та їх актуалізація в системах, комунікація з іноземними гостями англійською мовою, вирішення запитів і нестандартних ситуацій, взаємодія з відділами продажів і рецепції для ефективного управління номерним фондом. Досягнення: підвищення рівня задоволеності гостей завдяки швидкій та якісній комунікації, успішна організація та супровід групових заїздів, оптимізація процесів бронювання та зменшення кількості помилок, внесок у збільшення завантаженості готелю через ефективну обробку запитів і співпрацю з партнерами.

SMM-менеджер

с 01.2025 по наст. время (1 год 4 месяца)

Займалась веденням соціальних мереж: розробляла та реалізовувала контент-стратегію, планувала контент-план (пости, сторіс, reels), створювала візуальний контент у Canva та писала тексти відповідно до цільової аудиторії і tone of voice бренду. Аналізувала ефективність контенту (охоплення, залученість, ріст аудиторії), оптимізувала публікації на основі даних та трендів. Взаємодіяла з аудиторією (коментарі, повідомлення), підвищуючи рівень довіри та активності. Координувала задачі в межах команди та брала участь у покращенні візуального стилю сторінки. У результаті покращила показники залученості, збільшила охоплення контенту та підвищила впізнаваність бренду.

Адміністратор готелю

с 04.2024 по 03.2025 (1 год)
ibis, готель, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Реєстрація заїздів і виїздів гостей, надання інформації про послуги готелю та міста, обробка запитів і скарг гостей, робота з готельною системою управління (PMS), проведення оплат і виставлення рахунків, координація з іншими відділами для забезпечення комфортного перебування гостей, контроль за точністю бронювань і статусом номерів, підтримання високих стандартів сервісу під час особистої та телефонної комунікації. Досягнення: підвищення рівня задоволеності гостей завдяки швидкому вирішенню запитів і дружній комунікації, ефективне управління навантаженням під час пікових заїздів, зменшення кількості помилок у бронюваннях і розрахунках, позитивні відгуки гостей та внесок у формування лояльності до готелю.

Образование

Національний Університет «Львівська Політехніка»

Філологія (Прикладна лінгвістика), Львів
Высшее, с 2022 по 2026 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Організованість
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Адаптивність
• MS Excel
• Дисциплінованість
• MS Word
• Користувач 1С
• MS Office
• Привітність
• Python
• MS Power BI
• Trello
• 1С:Підприємство
• 1С:Бухгалтерія
• Написання ТЗ
• Постановка задач
• Google Analytics
• Робота із запереченнями
• Уважність
• Активний продаж
• Старанність
• Прямий продаж

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно
• Немецкий — начинающий