Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/1802037/

Опыт работы

Фахівець із гостинності

с 08.2019 по 03.2020 (8 месяцев)
McDonald's, Київ (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обязаности и получение удовольствия, от выполнимой работы.
Во первых быть внимательным к гостям, видеть их потребности и оперативно на них реагировать: помочь разобратся с новыми способами обслуживания в ресторане, помощь семьям и людям с физичискими потребностями. Быть опытным и уверенным в разборе жалоб, и умелое позитивное решение.
Быть самовоспитанным, самокритичным. Видеть положительный результат, от выполненой работы и рост саморазвития, достижений.

Начальник участка

с 05.2018 по 03.2019 (11 месяцев)
McDonald's, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Эффективное введение смены,а именно правильна расстановка приоритетов на смену, оптимальное позиционирование работников для наилучшего обслуживания, введение отчетности, обеспечивание безопасной комфортной обстановки, контроль поддержания стандартов производства, контроль выполнения законов и политик компании.
Достижения: практика работы с людьми, навыки общения, предоставление эффективной обратной связи, разбор жалоб и реабилитация посетителей. Умение ценить и работать с различиями сотрудников.

Инструктор по обучению персонала

с 06.2009 по 05.2018 (9 лет)
McDonald's, Киев (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обучение и адаптация новых сотрудников компании; создание планов обучения и развитие персонала; проведение тренингов, семинаров, лекций; улучшение существующих и разработка новых материалов обучения; закрытие контрольных листов наблюдения(контроль знаний и навыков) полученных в процессе обучения работником, а также контроль за опытными работниками; ведение отчетов.
Своими достижениями считаю: умение разбираться в людях (потенциал, личностные характеристики и т.д); предоставление эффективной обратной связи; умение предоставлять правильную, четкую информацию; грамотная устная и письменная речь.

Образование

НПУ им. М.П. Драгоманова

Институт социальной роботы и управления; Специальность: Менеджмент социальной работы, Киев
Высшее, с 2012 по 2014 (2 года)

Магистр

Академия труда и социальных отношений

Социального управления, социальная работа, Киев
Неоконченное высшее, с 2008 по 2012 (4 года)

Бакалавр

Знания и навыки

• Чтение лекций, проведение тренингов, семинаров

Дополнительная информация

Есть опыт работы в социальных службах, требующий постоянной коммуникации с людьми(работа с документацией, проведение тренингов и лекций) период с 2009 по 2013г.

С 2014 г. по 2017г. (во время декретного отпуска) занималась дропшиппингом (детские игрушки и автокресла).

Личностные характеристики: требовательна, коммуникабельна, активная, целеустремленная, ответственная, инициативная, собранная, решительная, нацеленность на результат, неутолимое желание саморазвития и карьерного роста, правильность расставление приоритетов, креативность.

Профессиональные навыки и знания: приятная внешность (правильная речь, презентабельный внешний вид, интеллектуальность), способность работать в стрессовых ситуациях, способность организовать работу других людей, либо коллективов, эффективно управлять персоналом, предоставление эффективной обратной связи.