Андрій

Сергєєв Андрій
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Київ, Україна
40 років

ОСВІТА ПРО СЕБЕ
2003–2008 Комунікабельний та відповідальний спеціаліст
НУХТ (Національний сервісного рівня з досвідом активних продажів,
університет харчових переговорів, роботи з VIP-клієнтами, а також
технологій), технолог координації задач і логістики.

ДОДАТКОВА ОСВІТА Звик працювати у динамічному середовищі,
Бізнес-школа, 2008 дотримуюсь конфіденційності, пунктуальності та
(підвищення кваліфікації)
високих стандартів сервісу.
Курси риторики, 2012

МОВИ
UA - досконало
EN - вище середнього
ES - вивчаю
RU - досконало

НАВИЧКИ
Продажі та клієнтський сервіс
Активні продажі, ведення переговорів, розвиток клієнтської бази.
Робота з VIP-клієнтами “під ключ”, сервіс, довгострокові відносини.
Робота з запереченнями, орієнтація на результат, виконання планів.
Операційні процеси / координація / логістика
Закупівлі, робота з постачальниками, складський облік, аналітика ринку.
Документообіг і звітність (накладні/чеки/акти), дисципліна виконання.
Планування, контроль термінів, вирішення нестандартних ситуацій.
Сервісні ролі / особистий супровід
Конфіденційність, тактовність, гнучкість, робота у ненормованому графіку.
Впевнене користування навігацією, організація поїздок/доставок, контроль
витрат (паливо/паркування).
 ДОСВІД

квітень 2020 – теп.час, ALTANO - Логіст VIP-доставок / Особистий водій
Забезпечення безпечних та комфортних поїздок керівника/клієнтів
компанії: ділові зустрічі, заходи, трансфери.
Планування маршрутів (місто/траса), контроль часу подачі авто, вибір
альтернативних шляхів з урахуванням трафіку та ризиків.
Робота у режимі ненормованого графіку, готовність до термінових виїздів
та зміни планів “на ходу”.
Дотримання конфіденційності: нерозголошення маршрутів, планів,
контактів та деталей поїздок.
Контроль технічного стану авто та “преміального вигляду”: чистота
салону/екстер’єру, ТО, шини, страховка, заправки, витратні матеріали.
Організація VIP-доставок (термінові/цінні/делікатні відправлення): прийом
заявки, уточнення вимог, контроль часу та пріоритетів.
Маршрутизація та координація виконання: узгодження вікон доставки,
контроль статусів, комунікація з відповідальними особами.
Контроль пакування/комплектації (акуратність, цілісність, відповідність
вимогам), передача “з рук у руки” за потреби.
Документообіг і звітність: акти/накладні/чеки, підтвердження вручення,
облік витрат на дорогу/паркування/паливо (за внутрішніми правилами).
Вирішення нестандартних ситуацій: затримки, зміни адреси/часу, форс-
мажори - з фокусом на сервіс і результат.

2017 - квітень 2020, Heinemann Duty Free Kyiv (аеропорт “Київ”, BF and GH
Travel Retail Ltd LLC), Менеджер
Робота у динамічному середовищі аеропорту, сервіс, відповідальність,
контроль процесів продажів, планування поставок, контроль товарообігу.
Касова дисципліна: розрахунки, звірка, закриття зміни, контроль
коректності операцій.
Виконання функцій в.о. менеджера: організація роботи зміни, координація
персоналу, контроль стандартів обслуговування.
Робота з товаром: контроль залишків, дотримання правил зберігання,
взаємодія з підрозділами.

2009 - 2013, «Ява - трейд», Менеджер з продажу (VIP-сегмент)
Робота з VIP-клієнтами: консультації, підбір рішень під запит, сервіс та
довгострокові відносини.
Ведення клієнта “під ключ”: узгодження деталей, контроль домовленостей,
тактовна комунікація.
Дотримання високих стандартів етики, пунктуальність, орієнтація на
результат.
2005 - 2017, Інші ролі у продажах/керуванні (Менеджер з продажу, Власник
закладу)
Комунікація з клієнтами, організаційні задачі, відповідальність за процеси
та результат.
Досвід роботи з документацією, операційними питаннями, дисципліною
виконання.
Організація операційної діяльності, сервіс, контроль якості та витрат
(управлінський досвід у малому бізнесі).

ДОСЯГНЕННЯ
Успішне ведення переговорів, збільшення активних продажів та клієнтської
бази.
Сертифікат “Кращий менеджер місяця”, перемоги у внутрішніх акціях
компанії.
Досвід закупівель, договорів з постачальниками, складського обліку та
аналітики.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Посвідчення водія кат. B; стаж водія 24 роки; МКПП/АКПП; досвід поїздок
місто/траса/міжміський/Європа.
Особисті якості: відповідальний, уважний, пунктуальний, легко знаходжу
підхід до людей; займаюсь спортом.
Готовність: відрядження, ненормований графік (за домовленістю).