Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер відділу продажу послуг готелю

с 10.2019 по 05.2022 (2 года 8 месяцев)
ТОВ "Моцарт Готель", Одеса (готельно ресторанний бізнес, банкети, конференції, бізнес події)

Менеджер відділу продажу послуг з організації заходів - конференцій, бізнес подій та банкетів. Особисто працювала із усіма івент-агенціями міста, туристичними операторами та майс агенціями країни. Формування таргетної аудиторії, пула постійних замовників та здіснення роботи в якості не тільки менеджера з продажу але й active manager. Підтримка постійних замовников та покращення рівня послуг. Здійснювала безпосередню реалізацію організації та проведення заходу. Банкети, весілля, родинні свята, бізнес-сніданки, конференції та семінари в готелі "Моцарт". Звітність, анвлітика, участь в професійних заходах та заходах, що можуть бути джерелом Клієнтів, постійне покращення навичок та надбання скілов, участь у нових проектах та їх розвиток. Проект кейтерінг "CityCatering" із 2021 р. Керівник служби кейтерінгу.

Менеджер відділу продажу послуг готелю

с 08.2013 по 09.2020 (7 лет 2 месяца)
Готель "Аркадія", Одеса (готельно ресторанний бізнес, банкети, конференції, бізнес події)

Менеджер відділу бронювання та продажу номерного фонду готелю. Менеджер з організації заходів та банкет-менеджер. Керівник служби організації заходів. Active manager. Керівник служби кейтерінгу. Як менеджер з продажу послуг готелю виконую такі обов'язки:

1.Вивчаю кон'юнктуру та тенденції розвитку ринку готельних продуктів та послуг в т.ч. mice.

2. Вивчаю та аналізую попит на готельні продукти, потреби корпоративного сектору та потреби індивідуалів.

3.Організую прийом запитів від туристичних агенцій та Клієнтів корпоративного сектору.

4. Організую ведення переговорів, погодження умов договору щодо реалізації продукту.

5. Організую та надаю готельні та інші послуги, беру участь в формуванні цін на готельні продукти та послуги в т.ч. розробці меню ресторану.

6. Забезпечую укладання договорів про реалізацію продуктів, надання послуг.

7. Веду встановлену документацію та готую звітність у встановлені терміни.

8. Організовую контроль за реалізацією продуктів та післяпродажним обслуговуванням, виконанням замовником (корпоративним клієнтом чи турагенцієй) зобов'язань за укладеними договорами.

9. Вивчаю скарги та претензії туристів до якості готельного обслуговування, веду статистичний аналіз скарг та претензій, вживаю заходів щодо усунення недоліків в обслуговуванні туристів.

10. Проводжу інструктаж працівників відділу про необхідність забезпечення якості та безпеки готельних продуктів, що продаються, та окремих послуг - заходів, банкетів, конференцій.

11. Приймаю участь в тренінгах та навчальних заходах, що надає підприємство з метою підвищення фаху.

12. Беру участь у профільних конференціях та форумах з метою залучення нових клієнтів.

13. Працюю з клієнтськими базами з метою підтримки зв'язку та утримання вже існуючих клієнтів та робота с новими цільовими аудиторіями з метою привертання нових.

14. Співпрацюю з відділом маркетингу щодо надання ідей по залучанню нових корпоративних сегментів та корегування дії таргетологів та СММ фахівців з метою більш ефективного досягнення цільових аудиторій.

15. Програми, що використовую в виробничому процесі - Oracle Hospitality Suite8 (Ex-Fidelio), 1C, 1CHR, CRM, Bitrix, Binotel.

Образование

Одесский Национальный Морской Университет

ОПУТ, Одесса
Высшее, с 2003 по 2006 (3 года)

Первое высшее образование ОГАХ (Академия холода в Одессе), специальность - теплофизика

Дополнительная информация

Соискатель на должность:

Менеджер по маркетингу, менеджер по маркетингу и PR
Мои профили в социальных сетях:
Facebook [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
LinkedIn http://[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Работаю в Interlegal, Международная юридическая служба, г. Одесса. www.interlegal.com.ua

С января 2006 г. по настоящее время
Должностные обязанности и достижения:

- Участие в разработке маркетингового плана фирмы в части проведения событий и рекламных
- Управление маркетинговым отделом фирмы/конференц - службой
- Разработка и внедрение стандартов, алгоритмов и протоколов для достижения эффективности маркетинга
- Расчёт проектного бюджета и его соблюдение
- Сопутствующие мероприятия (командообразующие и корпоративные)
- Работа с собственными корпоративными сайтами, блогами, соц-сетями, ведение групп, поддержание кабинетов.
- Выпуск Ежегодного корпоративного бюллетеня.
- Организация и подготовка рекламных материалов (книг, бюллетеней, брошюр и т. д.).
- Связи с общественностью (СМИ, TV, Общественными организациями и Ассоциациями)
- Социальные сети (LinkedIn, Facebook), создание и ведение страниц, блогов, профессиональных групп, управление страницами, кабинетами и аккаунтами.

Организация бизнес мероприятий
различного формата и для различной аудитории.
Основные :
2006-2011, Одесса. Ежегодная международная конференция “Практика морского бизнеса: Делимся опытом”.
2008, Одесса. Международная конференция «Doing business in Ukraine: Odessa and Odessa region». Конференция с участием инвесторов, девелоперов и специалистов в области недвижимости и строительства.
2012-2013, Одесский международный морской форум «Maritime Days in Odessa». http://www.maritimedays.odessa.ua/
Тренинги, teambuilding, мастер-классы, в том числе и факультативы для студентов ВУЗов Одессе.

Финалист Всеукраинского Рейтинга «Бриллиантовая двадцатка-2012».
Вошла в двадцатку лидеров экспертов по маркетингу, PR и BD юридических фирм Украины.

Предыдущие места работы (5 последних)

декабрь 2005 — ноябрь 2006
Начальник отдела кадров
Одесская танкерная компания (ОТК) ГК «Трансбункер»

Работа по подбору, изучению и расстановке командных и массовых кадров плавсостава на суда – бункеровщики каботажа и загранплавания.

декабрь 2001 — декабрь 2005
Офис-менеджер
Муниципальная судоходная компания (МСК) ГК «Трансбункер»
Ассистент руководителя, помощник бухгалтера, ассистент менеджера по безопасности судоходства, ассистент Зам. ген. директора по кадрам. Делопроизводство, документооборот

июнь 2000 — март 2001
Менеджер по продажам
АО «Эксим-Ойл», г. Одесса.
Закупка. Продажа. Direct marketing

декабрь 1997 — февраль 2000
Импорт-менеджер
ЧП «Нортон», г. Одесса.
Импорт товаров продовольственной группы. Маркетинг, участие в переговорах, участие в выставках, командировки, заключение договоров.

октябрь 1996 — ноябрь 1997
Экспедитор
AGRARTEHNIK GmbH (Германия), г. Одесса.
Аграртехник - немецкая компания-трейдер продукцией АПК.
Маркетинг, сбор данных с целью приватизации элеваторов.

Менеджер по маркетингу – ключевые навыки

Участие в разработке и подготовке маркетингового годового плана фирмы
Создание отдела маркетинга (подбор и, при необходимости обучение, персонала)
Участие в разработке и реализации маркетинговой стратегии компании,
Анализ конкурентного окружения;
Определение целевой аудитории, позиционирование на рынке;
Организация собственных бизнес мероприятий различного плана и масштаба
Работа на выставках, презентация продукции.
Ежедневное обучение и smart-up
Системный подход, ежегодный upgrade системного подхода

Рекомендации
Артур Александрович Ницевич, управляющий партнер Interlegal, [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») (офис)

Образование

Одесский национальный морской университет, г. Одесса. Факультет: Организация Перевозок и Управление на Транспорте (ОПУТ). Инженер. 2006

Одесская государственная академия холода, г. Одесса. Факультет: Теплофизика. Инженер-физик. 1988

Знаю и умею
Продвинутый пользователь PC - MS Office, Power Point
Английский язык разговорный уровень - выше среднего, письменный - высокий, украинский - отлично, русский - эксперт
Водительские права категории B, автомобиль

Дополнительная информация
Общительна, открытый характер, презентабельная и приятная внешность
Высокая работоспособность и креативное мышление
Ориентированность на результат
Умение подобрать команду и работать в команде
Целенаправленное стремление лидировать (не подавляя)

Искомая должность и пожелания к ней
Менеджер/директор по маркетингу или менеджер по маркетингу и PR, менеджер по связям с общественностью, с окладом не менее 8000 гривен.
Только официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск. Социальный пакет и прозрачная заработная плата приветствуются.
Готовность - 7-10 дней.

Июль 2013 г.