Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/18974418/?puid=77474

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 09.2022 по наст. время (3 года 11 месяцев)
Direct Call, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, фіксація та опрацювання скарг, опрацювання соц. мереж та чатів, обробка інтернет-замовлень, здійснення вихідних дзвінків. Також в період з вересня 2023 по травень 2024 у зв'язку з додаванням нового проєкту працювала у відділі контролю якості.

Пауза в карьере

с 03.2022 по 08.2022 (6 месяцев)
банкрутство

початок повномасштабного вторгнення

Оператор контакт-центру

с 03.2021 по 02.2022 (1 год)
Rocket, Вінниця (Транспорт, логістика)

Розпочала працювати як оператор і через 3 місяці отримала підвищення. Надалі - Менеджер відділу контролю якості. Прослуховування дзвінків, оцінювання чатів операторів. Ведення звітності. Проведення 1-1 та додаткове навчання операторів.

Оператор контакт-центру

с 11.2017 по 02.2021 (3 года 4 месяца)
Direct Call, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, опрацювання замовлень інтернет-магазину, оформлення скарг, опрацювання соц. мереж і чату.

Оператор контакт-центру

с 11.2012 по 02.2016 (3 года 4 месяца)
Cartli Global Connect, Вінниця (Телекомунікації, зв'язок)

Прийом вхідних дзвінків, надання консультацій клієнтам, прийом заявок і рекламацій. Певний період - робота на проєкті "Таксі".

Образование

СЗОШ 10

Вінниця
Среднее, с 2000 по 2010 (10 лет)