Ілона

Ілона Галаган
Бізнес-аналітик / Асистент керівника / AI-
асистент
Київ, Україна • ФОП (КВЕД 62.01, 62.02, 62.09) •
English A2

ПРО СЕБЕ
Орієнтована на розвиток фахівець з досвідом у преміальному автобізнесі та координації проектів. Маю
практичний досвід роботи з AI-інструментами як робочим інструментом. Розвиваю продуктове
мислення, маю здатність бачити процеси в комплексі. Прагну розвиватися у сфері бізнес-аналізу та IT.

ДОСВІД РОБОТИ

Асистент керівника сервісу | Emerald Motors (офіційний дилер BMW)
2019 — 2020 • Одеса
– Координація роботи між відділами сервісного центру
– Обробка запитів клієнтів, ведення документації та звітності
– Участь у передпродажній підготовці нових автомобілів (PDI)
– Організація комунікації між технічним персоналом та клієнтами
– Розуміння операційних процесів преміального автосервісу зсередини
– Підготовка та ведення операційної документації

Менеджер із залучення клієнтів (фріланс) | Логістична компанія
2020 — 2024 • Дистанційно
– Пошук та залучення клієнтів для вантажних перевезень з Китаю
– Ведення переговорів та супровід угод
– Самостійна організація робочих процесів та клієнтської бази

Засновник та координатор продукту | Власний проект (мобільний застосунок)
2025 — дотепер • Київ
– Формування вимог до функціоналу продукту (user stories, сценарії використання)
– Координація процесу розробки та взаємодія з підрядниками
– Тестування продукту з точки зору користувача (Product QA)
– Прийняття рішень щодо пріоритетів та бізнес-моделі
– Активне використання AI-інструментів для вирішення задач і генерації коду

НАВИЧКИ
Професійні:
– Розуміння бізнес-процесів та вміння їх описувати і структурувати
– Формування вимог до продукту та функціоналу
– Робота з AI-інструментами: Claude, ChatGPT — як з робочим інструментом
– Координація проектів та взаємодія із зацікавленими сторонами
– Клієнтський сервіс у преміальному сегменті
– Ведення документації та звітності
Інструменти:
– MS Office (Word, Excel), Google Workspace
– AI-платформи (Claude, ChatGPT)
– Базове розуміння структури баз даних та API (концептуальний рівень)

САМОРОЗВИТОК
– Активне вивчення бізнес-аналізу: процеси, методології, інструменти
– Вивчення SQL (sqlbolt.com)
– Англійська мова — рівень A2, активно навчаюсь
– Інтереси: технології, наука, медицина, довголіття, інвестиції
– Спорт: теніс

ДОДАТКОВО
– Водійське посвідчення категорії B, власний автомобіль
– ФОП 3 група єдиного податку, зареєстровано 07.11.2025
– КВЕДи: 62.01, 62.02, 62.09 (IT-послуги, консультування, програмування)
– Готова до офіційного працевлаштування або співпраці за договором ФОП
– Відкрита до навчання та швидкого засвоєння нових інструментів