Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2212979

Опыт работы

Специалист по работе с клиентами

с 09.2016 по наст. время (7 лет 8 месяцев)
Бетон 24, Симферополь (Информационный портал)

Поиск клиентов. Работа в Интернете. Работа в корпоративной базе. Осуществление исходящих звонков по клиентской базе.

Специалист по поддержке клиентов

с 12.2014 по 11.2015 (11 месяцев)
Аудиотеле, Симферополь (Аудиотеле Информационные услуги)

Управление работой персонала (контроль работы, управление сотрудниками, подбор и обучение персонала, организация работы персонала).Приём входящих звонков, консультирование клиентов по различным вопросам, связанных со спецификой проекта и предоставление требуемой информации. Информационная поддержка.Обработка и составление заявок, жалоб, отзывов и других обращений по результатам консультирования

Специалист по поддержке клиентов

с 03.2014 по 12.2014 (9 месяцев)
Телеком-экспресс, Симферополь (Информационные услуги)

Приём входящих звонков, консультирование клиентов по различным вопросам, связанных со спецификой проектов и предоставление требуемой информации. Информационная поддержка.Обработка и составление заявок, жалоб, отзывов и других обращений по результатам консультирования.Осуществление исходящих звонков по клиентской базе.

Продавец 2 категории

с 04.2013 по 12.2013 (8 месяцев)
магазин Виза, Белогорск (Розничная торговля)

Управление работой персонала (контроль работы, управление сотрудниками, подбор и обучение персонала, организация работы персонала). Приём товара и размещение согласно утверждённой планограмме.Работа на кассе.Обслуживание клиентов и консультирование.Проведение отчётности. Обучение персонала

ИП Шевченко

с 10.1994 по 12.2010 (16 лет 2 месяца)
ИП Шевченко, Симферополь (торгово закупочная)

Осуществление торгово закупочной деятельности.Управление работой персонала (контроль работы, управление сотрудниками, организация работы персонала)

Образование

суэу

Менеджер производственной сферы, Симферополь
Неоконченное высшее, с 1997 по 1999 (2 года 1 месяц)

Дополнительное образование и сертификаты

Тренинг " Технологии эффективных коммуникаций"

2014 г.

Тренинг " Техники по работе с негативными клиентами"

2014

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

Нацеленность на результат, активная жизненная позиция, развитые лидерские качества, стрессоустойчивость, клиентоориентированность. Навыки подачи обратной связи, оценивания, командообразования. Умение работать с большим объёмом информации, способность быстро реагировать на изменяющуюся ситуацию.