Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2242208

Дополнительная информация

Яцишин Вадим Петрович


Данные о себе:
Возраст – 31 год
Национальность – украинец
Семейное положение – не женат
Дети – дочь, 6 лет

Опыт работы:

Сентябрь 2014 — по настоящее время
It future company
Украина, getiss.com
Бизнес-тренер
•организация и построение процесса обучения сотрудников КЦ с «0»;
•разработка книги продаж (презентация по продукту, рабочая тетрадь и т.д.);
•организация и контроль рабочего процесса группы операторов 4 человек;
•мониторинг работы консультантов;
•организация и контроль обзвона клиентов с целью продажи услуг компании;
•формирование карт разговора и скриптов по исходящим звонкам;
•создание мануалов по настройке оборудования;
•ведение групп в социальных сетях Вконтакте и Facebook;
•проведение обучающих мероприятий с сотрудникам КЦ для повышения профессионального уровня;
•проведение оценки профессиональных навыков персонала КЦ;
•составление графика работы КЦ и контроль его выполнения;
•разработка системы дистанционного обучения;
•помощь руководителю отдела в рабочих вопросах;


май. 2010г – август 2014г Отдел обучения
компания «ВОЛЯ»

Специалист ОО
Подразделение обслуживания и продаж

Вид деятельности: Обучение и контроль знаний сотрудников первой линии, а также сотрудников аутсорсинговых предприятий и предприятий партнёрских организаций.
Функциональные обязанности:
•проведение тренингов , обучений, семинаров;
•разработка и внедрение тренингов;
•составление мультимедийных материалов и презентаций для проведения удалённого обучения сотрудников, составление курсов ДО;
•проведение пост-тренингового сопровождения;
•контроль соблюдения корпоративных стандартов компании сотрудниками первой линии и сотрудниками аутсорсинговых предприятий;
•разработка карт общения, алгоритмов, скриптов продажи услуг компании, FAQ по типичным вопросам;
•мониторинг и оценка профессиональной компетентности сотрудников первой линии и АП;
•предоставление отчётов по итогам деятельности сотрудников АП и первой линии;
•проведение информирования по изменениям сотрудников первой линии и аутсорсинговых предприятий;
•ведение проектов по cross sale услуг компании и развитию функциональности процессов продаж;
•анализ показателей продаж;
•планирование мероприятий по увеличению продаж услуг компании;

•Проведение проекта D2D (Киев, июнь-июль 2010 года);
•Ведение проекта до подключения клиентов компании по целевым обращениям (Украина);
•Ведение проекта до продаж по невыполненным заявкам (Украина);
•Авторские тренинги по Работе с возражениями, Скрытому управлению, Выявлению потребностей, Формуле успеха (мотивационный);
•Ведение проекта по развитию функционала sales through service.

Образование:
2003-2007г.г. ГУИКТ
Государственный Университет Информационно Коммуникационных Технологий

Направление подготовки: аппаратура телевиденья и радиовещания;
Квалификация: бакалавр;
Форма обучения: дневная;


Дополнительное образование:
2010 г. ЦТТ «Круг»

Направление подготовки: тренинг «Курс для тренеров»;

2012 г. Success group

Направление подготовки: тренинг «Курс для тренеров»;

2013 г. КГ «Живое Дело»

Направление подготовки: «Школа тренеров».
Модуль 1: Как достичь максимума в работе с группой;
Модуль 2: Секреты мастерства, высший пилотаж в работе.

Навыки работы с ПК:

•MS Office (Outlook, Excel, Word, PP);
•IE, Opera, FF, GC;
•Camtasia Studio;
•Service Desk, Work, Кубик
•Skype, ICQ, Lync;

Знание языков:
•Украинский – свободно
•Русский – свободно
•Английский – средний уровень знаний


Личные характеристики
•аналитические способности;
•критически отношусь к результатам собственной работы;
•креативный;
•ответственный;
•целенаправлен и инициативен;
•ориентирован на результативную работу;
•стремление к самопознанию и совершенствованию.