Игорь
Специалист по обучению, тренер, коуч
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 38 лет
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2289527
Опыт работы
Бизнес-тренер, тимлидер
с 11.2020 по 02.2022
(1 год 3 месяца)
DS academy, Киев (Образование, финансовый консалтинг)
• Сделано:
☑ Разработана система удаленного обучения
☑ Разработан обучающий материал и собран на getcourse, google meet
☑ Разработана и внедрена система
☑ Реформирован отдал продаж, внедрены позиции тим-лидер и супервайзер
☑ Проведено более 120 часов деловых игр
☑ Более 30 тренингов
☑ Подобрана и обучена команда продажников
• Достигнуто:
☑ Средняя конверсия 4-8 % (ранее 2,3-3,5)
☑ 3 млн грн оборот мес
Специалист по построению системы обучения
с 11.2019 по 11.2020
(1 год)
Green Ballance, Киев (Торговля онлайн)
• Сделано:
☑ Разработана система обучения и оценки сотрудников отдела продаж
☑ Внедрена система контроля качества звонка и работы менеджеров
☑ Набрана и обучена команда (50 чел.)
• Достигнуто:
☑ Средняя конверсия 18%
☑ 2 млн грн \ мес
Бизнес тренер
с 11.2017 по 11.2019
(2 года)
Пивная Лавка, Киев (Розничная торговля)
• Сделано:
☑ Описаны бизнес-процессы
☑ Разработана модель организационной структуры
☑ Разработана система обучения по вертикали:
· Стажёр
· Младший продавец
· Старший продавец магазина
· Администратор магазина
· Директор
Включая в себя:
☑ Материалы тренинга (презентации, раздаточные материалы, тесты, анкеты, чек-листы, бланки резюме и обратной связи)
☑ Описан бизнес-процесс с точками контроля (тайный покупатель, ревизор, администратор), промежуточными срезами знаний и навыков
☑ Методику работы наставников (как обучать, на что делать упор, как подавать информацию, как расположить к себе
• Достигнуто
☑ Рост сети + 9 магазинов
☑ Укрепление команды продавцов + 18% старших
☑ Обучено весь персонал
☑ Рост продаж в среднем на торговую точку +35%
Бизнес-консультант, коуч
с 11.2016 по 11.2017
(1 год)
Professional Trainings, Киев (Услуги для населения и бизнеса)
Задачи:
☑ Разработка тренингов и проведение
☑ Переговоры с клиентами
☑ Составление коммерческого предложения
☑ Аудит потребностей в обучении у клиентов
Сделано:
☑ 300 Тренингов проведено
☑ 2000 Выпускников
☑ 50 Успешных проекта систематизации бизнеса
Темы разработанных тренингов:
Построение корпоративного университета, Внедрение системы удаленного обучения, SCRUM управление проектами, Техника проведения стратегической сессии и разработка плана развития; Управление бизнес-процессами; Управление изменениями; Увеличение продаж в рознице; Менеджер по продажам продвинутый уровень; Бизнес-игра: активные продажи, техники переговоров: от жестких к эффективным; Супервайзер: Управление продажами и развитие торговой команды. Оптимизация бизнес процессов; Построение системы обучения.
Бизнес-тренер
с 09.2015 по 11.2016
(1 год 2 месяца)
Grain Store, Киев (Сельское хозяйство, агробизнес)
Задачи: снизить время адаптации и обучения нового сотрудника с 1-2 мес до 1-2 недель; увеличить возможности компании в закупке зерна в 2 раза; внедрить процессы установления долгосрочных, доверительных отношений с фермерами.
• Сделано:
☑ оптимизировал работу отдела закупок: разработаны новые KPI, новая система мотивации (оплата по KPI), трансформировал работу отдела, внедрил новые должности, формализовал в инструкции работу каждого сотрудника;
☑ разработал серию тренингов и спец. аттестацию для подготовки зернотрейдеров "с нуля" за 1 неделю. Внедрена система грейдов и поэтапное обучения;
☑ проведены Тренинги для: руководителей департаментов, экспертных зернотрейдеров, по коммуникации, продажам, построении отношений с фермерами.
Достигнуто:
☑ Рост закупаемых объемов в 3 раза, благодаря реструктуризации отдела закупок и автоматизации их работы по сбору информации с рынка и выстраивании отношений с фермером.
☑ Рост потенциала на закупку в 5 раз
Бизнес-консультант, коуч
с 04.2015 по 09.2015
(5 месяцев)
EVERAD, Киев (Маркетинг, реклама, PR)
• Задачи: Развитие навыков управления и командообразования РОП, супервайзеров; Повышение конверсии продаж.
• Сделано:
☑ разработал 5 тренингов по управлению командой (тайм-менеджмент, мотивация, утилизация возражений, эффективные собрания в стиле Scrum, лидерство);
☑ внедрил эффективные сценарии скриптов (с учетом ответов клиента и разветвления диалога) для всех продуктов;
проведено более 100 часов коуч сессий с руководителями.
• Достигнуто:
☑ на 50% снижена текучка кадров, благодаря внедренным элементам корпоративной культуры (правила коммуникации, командные мероприятия) и проработанным управленческим навыкам;
☑ повышена конверсия продаж на 54%, благодаря скриптам и тренингам, работа с РОП по навыкам повышения лояльности и мотивированности команды.
Бизнес-тренер
с 04.2014 по 03.2015
(11 месяцев)
Samsung Electronics, Киев (Оптовая торговля, дистрибуция, импорт, экспорт)
• Задачи: Повышения сервиса и допродаж в магазинах; Повышение лояльности сотрудников к компании и работа с возражениями.
• Сделано:
☑ разработал и внедрил стандарты обслуживания;
☑ разработал прозрачную систему мотивации ориентированную на допродажи и развитие личных компетенций;
☑ разработал систему грейдов с KPI за результаты продаж, экзамены после обучения и выполнение орг. задач
построена корпоративная система обучения и аттестации;
☑ разработано и проведено новые тренинги: "Мастер управления", "Тайм-менеджмент", "Сервис - конкурентное преимущество"; "Стандарты продаж", "Воронка продаж".
• Достигнуто
☑ рост продаж 23%;
☑ рост постоянных клиентов на 47%, благодаря улучшению качества консультации и микроклимата;
☑ остановлена «текучка» кадров, 70% продавцов более 6 мес в компании.
Бизнес-косультант
с 10.2012 по 04.2014
(1 год 6 месяцев)
Lifecell, Киев (Телекоммуникации, связь)
• Задачи: Организация эффективной работы магазинов; Создание системы внутреннего обучения.
• Сделано:
☑ Организованно эффективную работу магазинов;
☑ Оптимизировано весь HR цикл;
☑ Создано систему внутреннего обучения с ноля.
☑ Разработано и введено стандарты работы и обслуживания на магазине lifecell
☑ Подготовлен и обучен весь персонал розницы (5 магазинов)
• Достигнуто
☑ Увеличение продаж услуг оператора на 71% и гаджетов на 52%;
☑ Рост базы постоянных клиентов в 3 раза
Образование
Национальный Педагогический Университет им. М.П. Драгоманова
Экономика предприятий, киев
Высшее, с 2002 по 2008 (5 лет 9 месяцев)
Дополнительное образование и сертификаты
Интегральная Коучинг Школа. Аллы Заднепровской "Живое Дело".
2009, 5 дней (40 часов)
Методы бизнес-тренинга [мастер-класс]. Могильник Анна "Golden Staff Group".
2010, 2дн
Профессиональный коучинг. Основной курс. Цветков Максим. "Международная Академия Коучинга MAXIMUM".
2011, 40дн (60 часов)
Знания и навыки
Знание языков
Английский — средний
Рекомендации
-
Линкевич Олеся Юрьевна
HR директор, Grain Store
Контактные данные скрыты -
Свистильник Ирина Владимировна
HR директор, телеканал English club TV
Контактные данные скрыты
Другие резюме этого кандидата
Киев, Удаленно
Высшее образование · Полная занятость
- Руководитель отдела продаж, DS academy, 1 год 3 месяца
- Руководитель отдела продаж, Green Ballance, 1 год
Похожие кандидаты
Бізнес-тренер, психолог, корпоративний коуч, спеціаліст з навчання персоналу, методолог
Удаленно
Бізнес-тренер, коуч, менеджер з навчання персоналу
Киев, Одесса
,
еще 2 города
Спеціаліст з навчання персоналу, бізнес-тренер, психолог
50000 грн, Удаленно
Тренер з навчання персоналу, HR-спеціаліст
30000 грн, Киев, Другие страны, Удаленно
Керівник з корпоративного навчання, тренінг-менеджер, менеджер з навчання та розвитку
Киев
Рекрутер, спеціаліст з навчання персоналу
Хмельницкий, Удаленно