Иван
Менеджер IT-проекта, бизнес-аналитик, 115 000 грн
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 39 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2444988
Опыт работы
Менеджер по поддержке и развитию CRM
с 02.2017 по наст. время
(7 лет 3 месяца)
Corum Group, Киев (Машиностроение)
Обязанности:
- управление требованиями к автоматизации процессов продаж и клиентского сервиса;
- ведение бэклога проекта в Jira;
- планирование и организации работ проектной команды по разработке, тестированию и последовательной миграции изменений функциональности CRM с DEV, UAT на Prod;
- реализация интеграции CRM на уровне сервисов с другими системами;
- организация обучения пользователей функционалу систем Siebel CRM и Oracle BI - интерактивные кейсы, видео и текстовые инструкции, удаленное обучение;
- консультирование внутренних заказчиков о стандартном функционале Siebel CRM, возможности доработок, достаточности информации для новых отчетов;
- взаимодействие с внешними подрядчиками
Достижения:
- внедрен показатель WinRate для менеджеров по продажам;
- разработан отчет для расчета КПЭ менеджеров по увеличению цены продаж от плановых цен;
- разработан инструмент контроля динамики процесса конверсии сделок;
- автоматизирован внутренний процесс работы с обращениями клиентов (жалобы, пожелания, рекомендации);
- внедрение веб-приложения для управления лидами (графическая воронка продаж, инструменты управления встречами и сделками, dashboards, интеграция с основной CRM-системой);
- функционал проведения NPS-опросов
Бизнес-аналитик
с 09.2013 по 01.2017
(3 года 4 месяца)
Corum Group, Киев (Машиностроение)
Обязанности:
-проведение встреч-интервью с заказчиками/разработчиками со стороны бизнеса;
-анализ, исследование и описание бизнес-процессов;
-проведение встреч по организации/реорганизации бизнес-процессов и требований к системе;
-анализ требований внутреннего заказчика касательно разработки новых продуктов;
-написание бизнес-требований к системе;
-написание пользовательской документации;
-сбор, обработка и анализ массива первичных данных;
-обучение конечных пользователей работе в системе.
дополнительно:
•выполнение административных настроек системы;
•управление требованиями на изменение системы;
•написание тест-кейсов и тестирование системы;
•администрирование некоторых справочников в системе
Достижения:
- разработан продуктовый каталог для подбора индивидуальных конфигураций оборудования;
- автоматизирован процесс подготовки коммерческих предложений;
- разработан отчет о планируемых продажах для еженедельного совещания ТОП-менеджмента;
- разработан функционал для анализа цен конкурентов;
- внедрены требования регламента по ценообразованию (прайс-листы, контроль отклонений маржинальной рентабельности, история продаж по клиенту);
- внедрен инструмент контроля сроков выполнения заказов;
- автоматизирован процесс работы с запросами на обслуживание гарантийного оборудования
Инженер по стандартизации
с 03.2011 по 08.2013
(2 года 5 месяцев)
ПАО «Донецкгормаш» (Машиностроение)
Разработка системы нормативной документации предприятия в сфере стандартизации
Образование
ДонНТУ
ФКИТА, Научные аналитические и экологические приборы и системы, Донецк
Высшее, с 2002 по 2007 (4 года 10 месяцев)
с 2007 по 2010 - ДонНТУ. Аспирантура.
Дополнительное образование и сертификаты
Обучение по программе кадрового резерва Corum Group
с 2011 по 2014
KMBS, программа управленческого развития "Управление проектами для творческих команд. Agile в действии"
2019, 17-20 июля
Знания и навыки
Знание языков
Английский — средний
Дополнительная информация
с 2013 член Молодежного совета Донецкого областного Совета профсоюзов
с 2012 по 2013 Руководитель молодежной организации ПАО "ДГМ"
Похожие кандидаты
Information Security Specialist, менеджер з інформаційної безпеки, бізнес-аналітик, Project manager
Киев, Днепр, Удаленно
IT-директор, консультант, ІТ-, бізнес-аналітик
Киев
IT Project Manager, IT-керівник підрозділів розробки, впровадження, підтримки, експлуатації
160000 грн, Киев
Руководитель IT-департамента, проекта, Project Manager, PM
120000 грн, Киев, Днепр
,
еще 7 городов
Business analyst, Project Manager
40000 грн, Киев, Удаленно