Иван

Менеджер IT-проекта, бизнес-аналитик, 115 000 грн

Занятость:: Полная занятость.
Возраст:: 39 лет
Город:: Киев

Контактная информация

Соискатель указал эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2444988

Опыт работы

Менеджер по поддержке и развитию CRM

с 02.2017 по наст. время (7 лет 3 месяца)
Corum Group, Киев (Машиностроение)

Обязанности:
- управление требованиями к автоматизации процессов продаж и клиентского сервиса;
- ведение бэклога проекта в Jira;
- планирование и организации работ проектной команды по разработке, тестированию и последовательной миграции изменений функциональности CRM с DEV, UAT на Prod;
- реализация интеграции CRM на уровне сервисов с другими системами;
- организация обучения пользователей функционалу систем Siebel CRM и Oracle BI - интерактивные кейсы, видео и текстовые инструкции, удаленное обучение;
- консультирование внутренних заказчиков о стандартном функционале Siebel CRM, возможности доработок, достаточности информации для новых отчетов;
- взаимодействие с внешними подрядчиками
Достижения:
- внедрен показатель WinRate для менеджеров по продажам;
- разработан отчет для расчета КПЭ менеджеров по увеличению цены продаж от плановых цен;
- разработан инструмент контроля динамики процесса конверсии сделок;
- автоматизирован внутренний процесс работы с обращениями клиентов (жалобы, пожелания, рекомендации);
- внедрение веб-приложения для управления лидами (графическая воронка продаж, инструменты управления встречами и сделками, dashboards, интеграция с основной CRM-системой);
- функционал проведения NPS-опросов

Бизнес-аналитик

с 09.2013 по 01.2017 (3 года 4 месяца)
Corum Group, Киев (Машиностроение)

Обязанности:
-проведение встреч-интервью с заказчиками/разработчиками со стороны бизнеса;
-анализ, исследование и описание бизнес-процессов;
-проведение встреч по организации/реорганизации бизнес-процессов и требований к системе;
-анализ требований внутреннего заказчика касательно разработки новых продуктов;
-написание бизнес-требований к системе;
-написание пользовательской документации;
-сбор, обработка и анализ массива первичных данных;
-обучение конечных пользователей работе в системе.
дополнительно:
•выполнение административных настроек системы;
•управление требованиями на изменение системы;
•написание тест-кейсов и тестирование системы;
•администрирование некоторых справочников в системе
Достижения:
- разработан продуктовый каталог для подбора индивидуальных конфигураций оборудования;
- автоматизирован процесс подготовки коммерческих предложений;
- разработан отчет о планируемых продажах для еженедельного совещания ТОП-менеджмента;
- разработан функционал для анализа цен конкурентов;
- внедрены требования регламента по ценообразованию (прайс-листы, контроль отклонений маржинальной рентабельности, история продаж по клиенту);
- внедрен инструмент контроля сроков выполнения заказов;
- автоматизирован процесс работы с запросами на обслуживание гарантийного оборудования

Инженер по стандартизации

с 03.2011 по 08.2013 (2 года 5 месяцев)
ПАО «Донецкгормаш» (Машиностроение)

Разработка системы нормативной документации предприятия в сфере стандартизации

Образование

ДонНТУ

ФКИТА, Научные аналитические и экологические приборы и системы, Донецк
Высшее, с 2002 по 2007 (4 года 10 месяцев)

с 2007 по 2010 - ДонНТУ. Аспирантура.

Дополнительное образование и сертификаты

Обучение по программе кадрового резерва Corum Group

с 2011 по 2014

KMBS, программа управленческого развития "Управление проектами для творческих команд. Agile в действии"

2019, 17-20 июля

Знания и навыки

MS Office MS Excel MS Word AutoCAD MS Project Jira Trello MS Visio CRM SQL MySQL Mathcad Программирование Продажи Маркетинг MS SQL Server SDLC Oracle Database Delphi GitLab ООП Oracle Siebel CRM Ведение документации Postman P-CAD Проектирование LabVIEW Electronic Workbench Proteus Design Suite SoapUI КОМПАС-График BA (Use cases, BPMN, UML) PM (Waterfall, Agile, Scrum, Kanban) Внутренний аудитор системы менеджмента качества

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

с 2013 член Молодежного совета Донецкого областного Совета профсоюзов

с 2012 по 2013 Руководитель молодежной организации ПАО "ДГМ"