Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2492390/

Опыт работы

System administrator

с 08.2019 по наст. время (6 лет 6 месяцев)
Together Networks Limited, Дніпро (IT)

• Адмініструю гібридне середовище (Windows, Linux, macOS) понад 500 активних
робочих станцій і десятки серверів у продакшн-середовищі.
• Керую інфраструктурою віртуалізації на базі VMware ESXi та Hyper-V Cluster,
підтримую стабільність і продуктивність серверних ресурсів.
• Адмініструю RDS-сервери та ферми, забезпечую безперебійну роботу середовища
віддалених сесій, оптимізую ліцензування та управління профілями користувачів.
• Підтримую серверні середовища Windows Server 2019/2022, налаштовую групові
політики (GPO), ролі та служби Active Directory, контролюю оновлення та безпеку.
• Забезпечую контроль доступу та управління правами користувачів у Active
Directory і Azure AD.
• Забезпечую резервне копіювання та відновлення критичних даних через Veeam
(агенти, проксі, тестові відновлення).
• Виконую технічний аудит стану інфраструктури, планую оновлення обладнання
та програмного забезпечення.
• Веду інвентаризацію парку техніки, оновлення обліку, координацію з
постачальниками та участь у тендерах на закупівлі.
• Пишу та оновлюю технічну документацію у Confluence, створюю інструкції для
користувачів та адміністраторів.
• Проводжу наставництво молодших адміністраторів, допомагаю у вирішенні
нетипових інцидентів і навчаю кращим практикам експлуатації систем.

HelpDesk

с 01.2019 по 08.2019 (8 месяцев)
Укргазбанк, Вінниця (Фінанси, банки, страхування)

Консультація користувачів телефоном та електронною поштою стосовно створення / опрацювання заяв в системі типу Service Desk;
Ведення переліку операційних та масових інцидентів, переліку проблемних заяв;
Адміністрування системи типу Service Desk (заведення користувачів/груп користувачів, розмежування прав між користувачами; створення нових маршрутів опрацювання заяв/ модернізація існуючих та ін.);
Спілкування з розробниками системи типу Service Desk, щодо помилок в роботі в системі та щодо внесення змін до системи;
Виконання функцій першої лінії підтримки відповідно до процедур, описаних для кожного сервісу, що надається (віддалене підключення до ПК та виконання налаштувань на ПК);
Написання інструкцій по роботі з системою типу Service Desk, інструкцій користувачів по роботі з програмним забезпеченням на ПК;
Наповнення та корегування інформації у Базі Знань;
Створення заяв / класифікація заяв/ приоретизація заяв/ контроль за опрацюванням заяв / виконання робіт по заявам в нестандартних ситуаціях / закриття заяв / маршрутизація заяв / ескалація заяв на відповідні лінії підтримки у системі типу Service Desk або поштою, створення звітів по опрацюванню заяв на вимогу керівництва;
Робота із скаргами користувачів щодо опрацювання заяв (аналіз скарг, збір інформація, ескалація на виконавців і вище, надання заключного рішення по скарзі).

Менеджер, Дизайнер, Системный администратор.

с 09.2014 по 11.2018 (4 года 3 месяца)
ИнтерШик, Вінниця (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Обслуживание парка компьютеров, орг. техники, локальной сети. Техническое обеспечение конференций, администрирование сайтов, разработка макетов полиграфической продукции.

Фото, видео-оператор

с 01.2011 по 08.2012 (1 год 8 месяцев)
АДИ ДонНТУ, Горлівка (Образование, наука)

Образование

АДИ ДонНТУ

АД, Автомобильные дороги, Горловка
Высшее, с 2010 по 2014 (4 года)

Бакалавр

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS Office
• Пользователь Internet
• 1С
• MS PowerPoint
• Adobe Photoshop
• Email
• Internet Explorer
• MS Outlook
• Opera
• MS Access
• Mozilla Firefox
• Outlook Express
• 1С:Предприятие
• CorelDRAW
• Adobe Illustrator
• Adobe Lightroom
• Сборка ПК
• Adobe
• Adobe Dreamweaver
• Express

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний