Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2625715/

Опыт работы

Менеджер з бронювання

с 04.2025 по наст. время (4 месяца)
Адвант Тревел, Київ (Туризм)

Ефективне бронювання та супровід турів у системі Самотур, включаючи роботу з провідними туроператорами (Join Up, Anex, Alf, Kompas тощо).
Забезпечувала повний цикл роботи з клієнтами: від обробки запитів та підбору турів до успішного бронювання та узгодження деталей.
Ведення клієнтської бази в CRM-системі, робота з первинною бухгалтерією: приймання платежів, повернення коштів та виставлення рахунків. Підбір та бронювання авіаквитків, готелів і трансферів.

Менеджер з продажу туристичних послуг

с 03.2023 по 05.2024 (1 год 2 месяца)
Go Peaks USA, Дистанційно (Туризм)

Досягнення:
Успішно виконувала план продажів індивідуальних та групових турів по США, досягаючи максимального чека в 12 000 доларів.
Ефективно працювала з вхідними заявками з соціальних мереж instagram, fb та сайту компаніі, також холодною базою клієнтів, підтримувала довгострокові відносини з постійними клієнтами.
Розробляла та впроваджувала маркетингові кампанії для залучення нових клієнтів.
Організовувала та проводила онлайн-презентації туристичних продуктів.
Забезпечувала повний цикл продажів: від першого контакту з клієнтом до оформлення договору та постпродажного обслуговування.
Навички:
Досвід роботи в системі онлайн-бронювання.
Глибокі знання туристичного ринку США.
Високий рівень комунікативних навичок та вміння працювати з запереченнями.
Аналітичні здібності та вміння приймати рішення.
Орієнтація на результат та клієнта.

Менеджер з продажу туристичних послуг

с 10.2021 по 04.2022 (6 месяцев)
Republika Pro экскурсійна агенція, Доміникана, Дистанційно (Туризм)

Досягала планових показників продажів екскурсій по Домінікані, обробляючи щоденно 30-50 лідів. Проводила детальний аналіз потреб клієнтів та підбирала індивідуальні туристичні програми, включаючи екскурсії, трансфери та додаткові послуги. Ефективно працювала з CRM-системою amoCRM для управління взаємодією з клієнтами та відстеження результатів продажів. Була відповідальна за виконання планів продажів та підвищення лояльності клієнтів.

Менеджер по туризму

с 03.2021 по 09.2021 (6 месяцев)
Поїхали з нами, Київ (Туризм)

Консультування та продаж туристичних продуктів: індивідуальний підбір турів, бронювання авіаквитки, готелі та додаткові послуги. Управління клієнтською базою: Ведення CRM-системи, аналіз продажів та розробка персоналізованих пропозицій. Бронювання турів у програмах Само-тур у кабінеті туристичного оператора та оформлення документів. Підтримка клієнтів: Забезпечення якісного сервісу на всіх етапах подорожі, вирішення виникаючих питань.

Торговий представник

с 11.2014 по 12.2020 (6 лет 1 месяц)
ООО Альтер С, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Досвід роботи з магазинами традиційної роздрібної торгівлі, локальними мережами та сегментом HoReCa.
Основні обов'язки: продаж товарів, організація мерчандайзингу, контроль дебіторської заборгованості, повернення коштів, ведення звітної документації.
Досягнення: збільшення клієнтської бази з 20 до 130 торгових точок; регулярне виконання щомісячного плану з продажів.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2013 по 04.2014 (7 месяцев)
ООО Полимакс, Донецьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обслуговування лояльної клієнтської бази.
Активний пошук та приваблення нових клієнтів для розширення бази.
Ефективне відслідкування та управління заборгованістю для мінімізації фінансових ризиків.
Контроль за додержанням корпоративних стандартів та політик.
Своєчасне та детальне ведення звітної документації для аналізу ефективності роботи.
Постійне досягнення та перевищування запланованих показників за різними ключовими індикаторами, включаючи абсолютні та відносні метрики.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2013 по 08.2013 (5 месяцев)
ТОВ ДонБакалея, Донецьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Збір замовлень та формування оптимальних продаж для підвищення клієнтської задоволеності.
Будівництво довгострокових взаємовідносин з клієнтами, спрямоване на підвищення лояльності та рівня довіри.
Контроль та організація надійної доставки товару клієнтам.
Робота над збільшенням середньої суми замовлення (СКЗ) для підвищення ефективності продаж.
Ефективний контроль та управління заборгованістю клієнтів для мінімізації фінансових ризиків.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 05.2011 по 02.2013 (1 год 9 месяцев)
ТОВ КПФД, Донецьк (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Активний розвиток (АКБ) з нуля, включно зі створенням нових територій та розширенням існуючої мережі.
Підтримка та розширення клієнтської бази шляхом укладення нових договорів з промисловістю та роздрібними торговцями.
Збір замовлень та здійснення продаж у відведеному районі діяльності, забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів.
Контроль та управління заборгованістю клієнтів.
Робота з роздрібними торговцями та підприємствами громадського харчування (сегмент Horeka), включно з великими супермаркетами, для розвитку нових можливостей продажу та обсягу послуг.

Образование

ДонДуэт

Міжнародна економіка, Донецьк
Высшее, с 2001 по 2007 (6 лет)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• MS Excel
• MS Office
• AmoCRM
• Ділове листування
• ComoCRM
• BitrixCRM
• Slack
• Продаж B2B
• Прямий продаж
• Продуктивність
• Google Workspace
• Уважність
• Дисциплінованість
• Google Sheets

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — средний
• Немецкий — начинающий

Дополнительная информация

Досвідчений спеціаліст у сфері продажів з відмінними комунікативними навичками та здатністю швидко знаходити спільну мову з різними людьми. Моя цілеспрямованість та ентузіазм допомагають досягати поставлених цілей, а також створювати довгострокові партнерські відносини.
Відзначаюсь високим рівнем пунктуальності, аналітичним мисленням та ініціативністю. Я вмію працювати в умовах стресу та швидко адаптуватися до змін, що робить мене надійним членом команди. Вірю, що успіх у продажах базується на довірі та професіоналізмі, і завжди прагну перевершити очікування клієнтів.