Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2819245/?puid=295937

Опыт работы

Project manager

с 06.2024 по 02.2025 (8 месяцев)
Visa, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Providing project management support to Visa clients and processors.Coordinating directly with clients to analyze card program setup requirements to implement Visa products and services to support the business and formulate implementation solutions.
Reporting clients' project accomplishments and deliverables to management on a regular basis.
Managing clients' projects in parallel to product developments and a changing landscape.
Proactively identifying opportunities for process improvement to improve team efficiencies and project delivery to clients.
Building and enhancement of positive working relationships with key Visa client institutions, processors and internal stakeholders.
Preparing and maintaining detailed project plans, status reports, and issues logs, etc.

Customer support representative

с 10.2022 по 10.2023 (1 год)
GetProspect, Київ (IT)

Customer support via chat and email, bug detection and further reporting, holding product demo, writing articles for knowledge base

Customer success/support representative

с 05.2019 по 09.2019 (4 месяца)
HotelFriend, Київ (IT)

Providing technical assistance to clients under the program in English. Assistance in setting up the system for the client, training to work with the program, connecting the program to OTAs. Search for bugs in the system, their subsequent transfer to the development department.

Writing a knowledge base in English, writing articles after the release of the system for clients, as well as for internal use.

Technical support representative

с 05.2017 по 10.2022 (5 лет 5 месяцев)
OtelMS, Київ (IT)

Providing technical assistance to customers on the program. Processing calls, incoming line. Assistance in setting up the system for the client, learning how to use the program, connecting the program to OTAs.
Translations of articles for the site into English.

Оператор

с 10.2016 по 12.2016 (2 месяца)
Plamencom, Львов (IT)

Consulting clients in Chinese and English, maintaining the correct operation of the system, tracking compliance with deadlines by writers, transferring work to the customer.

Преподаватель английского

с 09.2016 по 10.2016 (1 месяц)
Пеликан, Бердянск (Образование, наука)

Консультант

с 06.2015 по 08.2015 (2 месяца)
Первая линия, Бердянск (Розничная торговля)

Общение, консультация клиентов, прием звонков, обработка заказов

Образование

КНЛУ

Факультет востоковедения (переводчик китайского), Киев
Высшее, с 2012 по 2016 (3 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Бердянская Музыкальная Школа (специальность вокал)

2002 - 2010

Знание языков

• Английский — свободно
• Китайский — продвинутый

Дополнительная информация

Уровень знания китайского языка - сертификат HSK (4) + HSKK (средний)
Опыт работы в сфере письменных переводов (технический перевод, медицинская, экономическая, историческая тематики, публицистический стиль (статьи)). Перевод сайтов на китайский язык.
Преподавание китайского (индивидуально), английского(индивидуально, в группах) языков.
Работа в сфере аутсорсинга.

email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)