Alexander
Technical Support Engineer
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 33 года
- Город проживания:
- Киев
- Готов работать:
- Киев, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон, эл. почту и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2853640
Опыт работы
Head Of Technical Support
с 01.2020 по наст. время
(4 года 4 месяца)
PSP Platon, Київ (Payment service provider)
Job duties:
- Task delegation
- Supervision
- Staff recruitment and training
- Tech documentation writer
- KPI reporting
- Development of knowledge base
- Customer service quality assurance
- Creation and editing of internal business processes
- Analysis and planning of custom solutions for top merchants
- Troubleshooting and reducing the number of requests from merchants
- Telegram bots development
- Front-End editing
- Conduct of negotiations
- Duty scheduling
Tech stack:
PHP, HTML, CSS, Bootstrap 5, Telegram API, Github, WordPress, WooCommerce, Opencart, 1C Bitrix
Apps:
Jira, Slack, Bitrix 24, Confluence, Postman, Zoom, Google Meet, Spark, Google Classroom, DevTools, Sumo Logic
T2 Technical Support Engineer
с 01.2019 по 12.2019
(11 месяцев)
PSP Platon, Київ (Payment service provider)
Job duties:
- API and payment system integration
- Technical and customer support
- Troubleshooting
- Testing
- CMS payment modules integration
- Front-End editing
- System stability monitoring
Tech stack:
API, PHP, HTML, CSS, Bootstrap 4, WordPress, WooCommerce, Opencart, 1C Bitrix
Apps:
Jira, Slack, Bitrix 24, Omnidesk, Confluence, Postman, DevTools
L2 Technical Support Engineer
с 08.2018 по 12.2018
(4 месяца)
Interkassa, Киев (Fintech IT company)
Job duties:
- API and payment system integration.
- Testing.
- Monitoring.
Tech stack:
API, PHP, HTML, CSS, Jira, Kibana, Slack, Omnidesk, GitHub, Confluence, Postman, Chrome DevTools, Grafana
L2 Technical Support Engineer
с 03.2018 по 08.2018
(5 месяцев)
Oki-Toki, Киев (Product-based IT company)
Job duties:
- Service integration.
- Monitoring of voice quality.
- Tune-up SIP, IVR, speech synthesis and recognition.
- Testing.
Tech stack:
SIP, Putty, API, Postman, HTML, CSS, Jira, Slack, Bitbucket, Chrome DevTools
Google Waze Moderator
с 04.2015 по 09.2017
(2 года 5 месяцев)
Ignite, Житомир (Outsourcing IT company)
Job duties:
- Content moderation.
- Expansion of the navigator geodatabase.
Tech stack:
Google products, Skype, HTML, Chrome DevTools
Customer Support
с 09.2013 по 03.2015
(1 год 6 месяцев)
ModnaKasta, Житомир (Online-shop)
Job duties:
- Calls, chats, emails.
- Analysis and quality control of content.
Tech stack:
MS SQL Server, 1C, HTML, Chrome DevTools
Образование
Житомирский Государственный Технологический Университет
Финансы, Житомир
Высшее, с 2008 по 2013 (4 года 9 месяцев)
Знание языков
- Английский — средний
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
Похожие кандидаты
Technical Support, IT Technician, Web developer, help desk manager
25000 грн, Ровно, Удаленно
IT-support, інженер технічної підтримки, системний адміністратор
Киев, Житомир
,
еще 2 города
Системний адміністратор, інженер технічної підтримки (Helpdesk, L1, L2)
20000 грн, Удаленно
Technical Support Engineer, Project Manager, Coordinator, Team Lead
Удаленно
NOC, Technical support engineer
Удаленно