Личные данные скрыты

Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор call-centre

с 10.2018 по наст. время (5 лет 7 месяцев)
Продажа детских товаров (интернет-магазин)

Общение с юр.лицами на эл. почтах и по телефону. Выставление счетов юр. и физ.лицам. Составление договоров. Входящие и исходящие звонки, подтверждение заказов, допродажи, общение с клиентами в chat2desk. Расчет стоимости доставки товаров по калькуляторам ТК.

Контролер прослушивания звонков,проработка конверсий.

с 01.2017 по 10.2018 (1 год 9 месяцев)
СушиМастер, Тюмень (Гостинично-ресторанный бизнес)

Прослушивание звонков операторов, выявление и фиксирование нарушений и последующая их проработка. Формирование рейтинга лучших и худших операторов. Проводила тренинг по основам гостеприимства, прорабатывала конверсии дополнительных продаж. Выполнение заданий руководства.

Удаленный оператор кредитного отдела

с 05.2016 по 12.2016 (7 месяцев)
CarTrade, Москва (Автокредитование)

Занимала лидирующие позиции по количеству оформленных кредитов.

Менеджер отдела производства (удаленно)

с 08.2015 по 01.2016 (5 месяцев)
ООО "Retzer", Москва (Ремонт)

-подбор мастеров согласно поступившим заявкам
-контроль мастеров и сопровождение сделок
-сверка кассы
По итогам в разрезе каждого месяца занимала лидирующие позиции по обороту денежных средств.

Кассир кассы пересчета

с 08.2004 по 10.2014 (10 лет 2 месяца)
ПАО КБ Приватбанк, Краматорск (Финансы, банки, страхование)

Образование

Харьковский Национальный экономический университет

Факультет "Финансы", специальность "Банковское дело", Харьков
Высшее, с 2004 по 2009 (5 лет 1 месяц)

2001-2004гг. окончила колледж ДГМА : факультет "Экономика предприятия" ,специальность "Финансы".

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Немецкий — средний

Дополнительная информация

Имеется постоянный доступ к Интернету, ненормированный рабочий день. Легкообучаема, высокая работоспособность, внимательность, усидчивость.

Предпочитаю долгосрочное сотрудничество.

Качества-ответственное отношение к делу, порядочность.

Гарантирую ответственный подход к поставленным задачам.

Skype: Fea_L2