Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2946269/

Опыт работы

Technical Customer Support Representative

с 01.2018 по наст. время (8 лет 2 месяца)
Electronic Team Inc, Запорожье (IT)

- HelpDesk Specialist;

- Взаимодействие с пользователями через различные каналы связи;

- Оказание информационной и технической поддержки пользователям;

- Работа с отзывами;

- Помогать пользователям максимально оперативно и качественно достичь своих целей;

- Опыт работы с CRM системами;

- Опыт работы с носителями языка.

Customer service manager

с 11.2015 по 01.2018 (2 года 3 месяца)
Qwerty Software, Запорожье (IT)

- Работа с входящими чатами, ведение переписки с клиентами проекта
- Предоставление консультаций по услугам проекта;
- Коммуникация с клиентами компании в разных источниках (в чатах, по телефону, имейлы);
- Обработка клиентских заявок, распределение заказов между исполнителями;
- Оказание помощи при возникновении трудностей с продуктом.

Контент-менеджер

с 07.2015 по 11.2015 (5 месяцев)
Интеллектуальные системы Украины, Запорожье (IT)

Заполнение контента сайта, размещение уникальных англоязычных и немецкоязычных текстов на сайте

Образование

ЗНТУ

Гуманитарный, перевод, Запорожье
Высшее, с 2010 по 2015 (5 лет)

Бакалавр филологии, переводчик, переводчик технической литературы, специалист по переводу, гид - переводчик, редактор - переводчик

Дополнительное образование и сертификаты

Brain Academy, Project Manager

2015, 2 месяца

OK School, Курсы английского языка

2017-2018

Brain Academy; Курс 'Основы программирования'

февраль-март 2019

Знания и навыки

• MS Office
• Пользователь ПК
• Windows
• Adobe Photoshop
• Linux
• Пользователь Internet
• Jira
• Trello
• Redmine
• Adobe Acrobat Reader
• Adobe
• Balsamiq
• Технический перевод

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Немецкий — начинающий
• Украинский — продвинутый

Дополнительная информация

Личные качества

Отсутствие вредных привычек, энергичность, инициативность, самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, быстрая обучаемость, могу работать автономно и в коллективе, терпеливая, организованная, ориентированная на результат.
Участие во всеукраинской научно-практической конференции студентов и аспирантов "Актуальні проблеми перекладознавства, текстології і дискурсології", Запорожье, 20-22 ноября 2014 г. Участвовала и заняла первое место в вузовском конкурсе на лучшую студенческую научную работу 2014-2015 года (секция «Гуманитарная»)
Заняла третье место во Всеукраинском конкурсе студенческих научных работ (секция «Романо-германские языки и литературы») в г. Херсоне , февраль – март 2015 г.
В случае недостатка знаний или опыта готова пройти дополнительное обучение.