Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/2966110/

Опыт работы

Менеджер з підбору автозапчастнин

с 11.2022 по наст. время (3 года 6 месяцев)
Alfacars, Дніпро (Автобізнес та автосервіс)

Фахівець з підбору автозапчастин
Та їх продаж.

Фахівець по роботі з проблемними клієнтами

с 01.2022 по 07.2022 (7 месяцев)
ТОВ "ФК "Є ГРОШІ КОМ", Дніпро (Финансы, банки, страхование)

Повернення коштів компанії
Пошук клієнта
Робота з оточенням клієнта.
Мотивування на Повернення коштів компанії.
Робота з клієнтами які порушили умови договору.
Робота с запереченнями

Фахівець із роботи з проблемними активами

с 09.2017 по 01.2022 (4 года 5 месяцев)
ПриватБанк, Дніпро (Финансы, банки, страхование)

Комунікація з клієнтами в режимі дзвінка та соціальні мережі, месенджери.
Здійснення телефонних дзвінків, переговорів із клієнтами з метою повернення проблемної заборгованості (в обумовлені терміни).
Відмінювання клієнта до оплати заборгованості.
Пропозиція у проведенні можлива "Реструктуризація".
Також відстеження рухів за рахунками клієнта.
Аналіз кредитної історії клієнта, тривалість заборгованості... Робота у програмних комплексах банку.
Робота як з фіз.особами, юр.особами та VIP клієнтами
Допомога касирам у знаходженні та поверненні їх нестач.

Заступник Керівника управління та зберігання документів ГО

с 06.2017 по 09.2017 (4 месяца)
КБ ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Систематизація та контроль документів.
Забезпечення правильної роботи архіву та документообігу в ньому.
Контроль роботи працівників, мотивація, складання наказів.
У лагодженні 60 співробітників.
Написання ТЗ для співробітників ІТ.

Головний Архіваріус

с 02.2017 по 06.2017 (5 месяцев)
ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Систематизація та контроль документів. Забезпечення правильної роботи архіву та документообігу в ньому.
Контролює роботу співробітників, складання наказів, службових записок.

Оператор(эксперт) helpdesk внутренняя поддержка банка

с 05.2016 по 02.2017 (10 месяцев)
ПАТ КБ ПриватБанк, Днепр (Днепропетровск) (Финансы, банки, страхование)

Внутренний сервис поддержки банка в решении сложных вопросов которые не могут помочь решить сотрудники отделения или горячей линии,чат онлайн..
Ведения переговоров с сотрудниками банка - помощь в решении вопроса (в режиме чат, телефонного разговора, заявки - в определенный срок).
Предоставление информации о решении вопроса клиенту.
Решение вопроса в режиме чат от 3 до 6 диалогов одновременно.

Специалист soft collection

с 10.2015 по 04.2016 (7 месяцев)
ПАТ КБ Приват Банк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Осуществление телефонных звонков с целью возврата проблемной задолженности. Работа на взыскании просроченной задолженности клиентов перед банком. Также отслеживание движений по счетам клиента. Анализ кредитной истории клиента, длительность задолженности... работа в программных комплексах банка.

Оператор Телемаркетинг

с 05.2015 по 08.2015 (4 месяца)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

телемаркетинг — продажа услуг/продуктов банка по телефону
информационно-консультационная поддержка клиентов

Оператор входящей линии

с 03.2015 по 05.2015 (3 месяца)
ПриватБанк., Днепропетровск. (Финансы, банки, страхование)

прием входящих звонков от клиентов банка;
предоставление консультационных услуг клиентам банка и помощь в решении проблемных ситуаций в телефонном режиме.

Оператор Чат-онлайн

с 01.2015 по 03.2015 (3 месяца)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Персональное консультирование клиента по его личным банковским вопросам ( движение средств по счетам) консультация клиентов в режиме чата он-лайн. Одновременно по 12-15 диалогов. Помощь в проведении банковских операций.

Оператор call-centre исходящих звонков

с 07.2013 по 01.2015 (1 год 7 месяцев)
ПриватБанк, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Презентация - продажа банковского продукта и услуг банка в телефонном режиме (денежные переводы PrivatMoney).
исходящие звонки клиентам банка;
информационно-консультационная поддержка клиентов.

Начальник производства

с 09.2012 по 04.2013 (8 месяцев)
ООО Теплопласт, Днепропетровск (Производство пенопласта)

Контроль производства, управление персоналом.
Подборка и оценка персонала.
Мониторинг рынка, анализ рентабельности производства, эффективности использования материальных, трудовых и денежных ресурсов, переговоры и встреча с клиентами.
Проведение тендеров автоперевозчиков для транспортировки продукции. Контроль загрузки и отправка продукции заказчику.
Проведение тендерных мероприятий закупки сырья для производства.
Внедрение новых экономико-математических моделей для оптимизации производства.

Помощник экономиста (Летняя производственная практика)

с 06.2011 по 08.2011 (3 месяца)
завод «СОМ», г.Днепрорудное, Зап.обл. (завод Строительно Отделочных Машин)

разработка бизнес- плана под новые продукты производства:
анализ,планирование по труду и кадрам;
анализ по издержкам, прибыли, рентабельности производства;
формирование финансового плана.
внедрение новой финансовой модели:
разработка документа расчетов и прогнозов в формате MS Excel;
расчет необходимых финансовых показателей проекта (срок окупаемости, внутренняя норма рентабельности) на основании данных о затратах и планируемом объеме продаж.
расчет и планирование затрат при внедрении новых энергосберегающих технологий.

Мобильный банкир

с 12.2010 по 03.2011 (4 месяца)
РайффайзенБанк Аваль, Днепропетровск (Финансы, банки, страхование)

Встреча с клиентом,
проведение презентаций,
проведение переговоров,
заключение договоров,
холодные звонки.

Образование

НГУ

Финансово-экономический "Экономическая кибернетика", Днепропетровск
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)

Экономическое образование.
Экономическая кибернетика рассматривает экономику, а также её структурные и функциональные части как сложные системы, в которых протекают процессы регулирования и управления, реализуемые движением и преобразованием информации.

Дополнительное образование и сертификаты

Тренинг в ПриватБанке "Продажи на 100%"

1 день

Тренинг в ПриватБанке "Клиентоориентированность"

1 день

Тренинг в ПриватБанке "Работа с возражениями"

1 день

Курс продаж в РайффайзенБанк Аваль"

3 дня

Сертификат "Project Menagement"

2 тижні

Знания и навыки

• MS Office

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Активний, комунікабельний, цілеспрямований.
Захоплення Спорт та Активний відпочинок.
Посвідчення водія категорії А,В,С1,С.