Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3033726/

Опыт работы

Hard-коллектор

с 12.2020 по 02.2021 (2 месяца)
КА ТОВ "БОРГОВА МЕЖА", Киев (Финансы, банки, страхование)

- работа с портфелем (90+)
- поиск, идентификация и актуализация контактов должника и третьих лиц андромеда;
- совершение исходящих звонков должникам и третьим лицам с целью урегулирования вопросов связанных с возвратом и мотивация к возврату ДС.
---
Причина увольнения: изменение условий труда в сторону ухудшения; лишение сотрудников необходимых инструментов для работы.

Специалист по работе с проблемной задолженностью на поздней стадии просрочки (от 90+)

с 10.2020 по 11.2020 (1 месяц)
ООО "ИНВЕСТРУМ"", Киев (Финансы, банки, страхование)

- работа с портфелем (90+ /преимущественно 180+)
- идентификация и актуализация контактов в деле;
- совершение исходящих звонков должникам и третьим лицам с целью урегулирования вопросов связанных с возвратом и мотивация к возврату ДС;
---
Достижение:
1. Получение навыка - проведение аудита портфеля простроченной задолженности
2. Усовершенствование навыка работы с портфелями больших объемов.
3. Сбор ДС, в условиях жесткого ограничения ресурса Skip Tracing /Страбис/ (практически без его использования), в сумме 100К+, со средним сроком простоя дела 3 месяца, первое место в рейтинге, обойдя сотрудника имеющего неограниченный доступ к ресурсу Skip Tracing.
---
Причина увольнения: отсутствие достаточной мотивации для сотрудника, не профессиональный коллект-менеджмент для таких DPD с учетом количества дел в портфеле, предвзятое, грубое и несправедливое отношение руководителя к сотрудникам, не своевременная выплата заработной платы с задержкой до 15 дней. Неоднократное изменение условий труда в течении месяца.

Достижение: первое место в рейтинге сотрудников.

Специалист отдела взыскания простроченной задолжености

с 07.2020 по 08.2020 (1 месяц)
ООО "Премиум-Актив", Киев (Финансы, банки, страхование)

Работа с договорами МФО (факторинг)
Портфель 365+
Совершение входящих и прием исходящих звонков;
Проведение переговоров с должниками и третьими лицами;
Мотивация должников и третьих лиц к выполнению обязательств по кредитным договорам;
Проведение поиска социальных связей должников в разрешенных действующим законодательством соцсетях;
Верификация данных должников и третьих лиц в ПИРАНЬИ.
Использование различных мотивационых сценариев и других инструментов к погашению задолженности.

По инициативе сотрудника: задержка выплаты заработной платы на 1 месяц и более, не возможность компании обеспечивать сотрудников необходимыми инструментами.

Специалист отдела взыскания простроченной задолжености

с 10.2019 по 06.2020 (8 месяцев)
ООО "Линеура Украина", Киев (Финансы, банки, страхование)

- работа с портфелем 75+;
- разработка системы оценки личности должника и дела в целом по первичным данным полученными отделом верификации на вероятность возврата ДС (в процентном соотношении);
- градация дел по приоритетам и вероятности возврата ДС;
- разработка и применение мотивационной программы лояльности для погашения задолженности должником в зависимости от показателей оценки дела;
- проведение поиска информации о должнике, третьих лицах: первый-третий круг социальных связей;
- мотивационная работа с должником, а также лицами первого-третьего круга социальных связей, путем применения мотивационных сценариев;
- проведение переговоров о порядке возврата задолженности;
- ведение статистики возврата ДС на делах первого приоритета с показателями возврата 56-99%.

Формирование алгоритма работы отдела (стадии Hard (30+))

Достижение: достигнут новый собственный рекорд по сбору 350000
Изучение новых инструментов позволяющих оперативно реагировать на изменение портфеля и вычленение активного сегмента дел.

Причина увольнения: по согласованию сторон

Достижения: стартап проекта LFO, стабильная демонстрация показателя сбора на просрочке 75+ 110к; рекорд сбора 370к

Специалист по работе с проблемной задолженностью на поздней стадии просрочки (от 365+)

с 08.2019 по 10.2019 (2 месяца)
ООО "Велффин", Киев (Финансы, банки, страхование)

Проведение переговоров с должниками и третьими лицами;
Мотивация должников и третьих лиц к выполнению обязательств по кредитным договорам;
Проведение поиска социальных связей должников в соцсетях;
Верификация данных должников и третьих лиц в ПИРАНЬИ и УБКИ.
Использование различных мотивационных сценариев.

Причина увольнения: не возможность работодателем предоставить своевременно и постоянно необходимые инструменты для выполнения функциональных обязанностей.

Специалист отдела взыскания простроченной задолжености

с 07.2018 по 08.2019 (1 год 1 месяц)
ФК "Сити Финанс", Киев (Финансы, банки, страхование)

- Совершение входящих и прием исходящих звонков;
- Проведение переговоров с должниками и третьими лицами;
- Мотивация должников и третьих лиц к выполнению обязательств по кредитным договорам;
- Проведение поиска социальных связей должников в разрешенных действующим законодательством соцсетях;
- Верификация данных должников и третьих лиц в ПИРАНЬИ и УБКИ, МБКИ.
- Использование различных мотивационных сценариев.

Причина увольнения: закрытие проекта, изменение условий труда в сторону ухудшения.

Достижения: изучение методов работы хард коллекшен, выход на стабильный показатель сбора 112К

Специалист отдела взыскания простроченной задолженности

с 04.2017 по 02.2018 (10 месяцев)
ФК "Украинская долговая компания", Киев (Финансы, банки, страхование)

(форма сотрудничества: гражданско-правовое соглашение)
Проведение переговоров с должниками;
Мотивация должников к оплате простроченной дебиторской задолженности, путем информирования о юридических последствия невыполнения долговых обязательств;
Нахождение оптимальных путей решения спорных вопросов в процессе переговоров.
Проведение торгов с должниками относительно минимизации финансовых и временных затрат для закрытия дела в агентстве.
Проведение консультаций должников о возможных решениях финансовых трудностей, если таковые имеют место.

Причина увольнения: изменение условий труда в сторону ухудшения.

Специалист по работе с проблемной задолженостью

с 10.2014 по 07.2015 (9 месяцев)
Универсальная Коллекторская Группа, Киев (Финансы, банки, страхование)

Совершение исходящих, приём входящих звонков.
Предоставление консультаций клиентам компании (должникам), относительно оптимизации кредитной задолженности;
Предоставление рекомендаций по улучшению благосостояния должника касающееся улучшения его кредитной истории.
Мотивация клиента к выполнению гражданско-правовых обязательств, разъяснение последствий их невыполнения либо уклонения от своевременного и надлежащего их исполнения.
Проведение торгов относительно объёмов и сроков погашения кредитной (дебиторской) задолженности.
Внесение результатов переговоров в CRM-систему.

Причина увольнения: по инициативе сотрудника в следствии изменения фактического места жительства.

Достижения: получение качественных знаний по методам работы SOFT-commission (банки, кредитные объединения), выход в рейтинге группы 3-лидера, выход в рейтинг 5 лидеров в компании.

Специалист по работе с просроченной задолженностью

с 05.2013 по 02.2014 (9 месяцев)
ТОВ "ФК "ПримоКоллект Капитал", Киев (Финансы, банки, страхование)

Совершение исходящих, приём входящих звонков.
Предоставление консультаций клиентам компании (должникам), относительно оптимизации кредитной задолженности;
Предоставление рекомендаций по улучшению благосостояния должника касающееся улучшения его кредитной истории.
Мотивация клиента к выполнению гражданско-правовых обязательств, разъяснение последствий их невыполнения либо уклонения от своевременного и надлежащего их исполнения.
Проведение торгов относительно объёмов и сроков погашения кредитной (дебиторской) задолженности.
Внесение результатов переговоров в CRM-систему.

Причина увольнения: по инициативе работника, в следствии регулярного нарушения корпоративной этики руководителем структурного подразделения

Достижения: получение первичных знаний в сфере коллекшен, детальное ознакомление со структурой кредитных договоров и их особенностей, получение первых навыков переговоров.

Образование

КУТЭП (КИЕВСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА)

Юриспруденция, Киев
Неоконченное высшее, с 2009 по 2012 (2 года 8 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Европейская школа корреспондентского обучения (Менеджмент организации)

2017, 12 месяцев

Европейская школа корреспондентского обучения (Менеджер по работе с персоналом)

2017, 12 месяцев

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Пользователь ПК
• MS PowerPoint
• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость
• Проведение презентаций
• Внимательность
• Создание презентаций
• Viber
• Ведение переговоров
• Ведение переговоров с клиентами
• Клиентоориентированость и целеустремленность

Знание языков

• Русский — свободно
• Украинский — средний

Дополнительная информация

Коммуникабельность, грамотная речь, настойчивость, целеустремленность, обучаемость, стремление к саморазвитию, знание норм: гражданского, административного, уголовного, конституционного права, базовые знания психологии.

НАЛИЧИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ИНСТРУМЕНТОВ:
- Сотрудничество на аутсорсинге с IT-АТС (IVR) для оповещения должников о наличии задолжености.

СПЕЦИАЛЬНЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
Умение использовать различные сценарии для побуждения должника к выполнению обязательств.
Навыки глубокого SkipTracing (выявление социальных связей должника всех уровней контактности)
Проведение аудита портфеля задолженности.
Оценка вероятности возврата задолженности должником либо (социальносвязанными с ним) третьими лицами, путем изучения личности должника.
Составление информационно-мотивационных писем должнику с целью возврата задолженности.
Разработка эффективного алгоритма работы телефонного информирования для контактных клиентов с целью мотивации к погашению задолженности;
Разработан алгоритм эффективной смс рассылки с целью мотивации должника к погашению задолженности.
Изучение психологии, методов эмоционально-психологической дистабилизации индивида, изучение методов НЛП в сферах litterae manipulation (письменная манипуляция), consulto manipulation (сознательная манипуляция)
Аналитико-логическое IQ 140

ВРЕДНЫЕ ПРИВЫЧКИ:: курение

ПОЖЕЛАНИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО УСЛОВИЙ И ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО НАХОЖДЕНИЯ МЕСТА РАБОТЫ:
- Предпочтение отдаётся микрофинансовым организациям;
- полный рабочий день;
- желаемые условия оплаты труда: ежедневная оплата / еженедельная / 2 (два) раза в месяц;
- При оформлении по приказу или трудовому соглашению либо иному ЮФ: формула заработной платы: от 10000 ставка (налоговая часть не важна может составлять МЗП (весь фонд ЗП компания оплачивает самостоятельно)) + бонус: 10-12% (просрочка от 30 до 75 дней) от 12-15% (на просрочке от 75 до 180 дней, 23-27% на просрочке 180 до 365 дней; 27-30% на просрочке от 365 дней (для микрофинансовых организаций)). Суммарный заработок: от 30К +
- Трансфер 01.11.21;
- территориальное нахождение места работы: правый берег (Святошинско - Лесная (красная) ветка метрополитена).