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Опыт работы

Заместитель генерального директора по вопросам послепродажного обслуживания автомобилей

с 02.2016 по 03.2020 (4 года 1 месяц)
"AutoCapital-Azerbaijan" LLC, Баку (Генеральное представительство Daimler AG в Азербайджане)

Развитие дилерской сети по направлению сервисного обслуживания автомобилей Mercedes-Benz, внедрение сервисных процессов и пр.

Генеральный директор

с 01.2013 по 11.2015 (2 года 10 месяцев)
Атлант ПрАТ, региональный дилер Daimler AG, Киев (Послепродажное обслуживание грузовых и коммерческих автомобилей Mercedes-Benz, торговля автомобилями и запчастями)

см. в разделе "Дополнительная информация" на немецком языке

Образование

Universität Leipzig

Institut für Germanistik und Anglistik, Leipzig
Высшее, с 1990 по 1996 (6 лет)

Diplom-Germanist

Знания и навыки

Знание языков

• Немецкий — свободно
• Английский — средний
• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Beruflicher Werdegang

02/2016 -
Stellvertretender Generaldirektor Bereich Aftersales
«AutoCapital-Azerbaijan» LLC, St. Baku
Generalvertretung der Daimler AG in Aserbaidschan
Webseite: http://mercedes-benz.az

•Dealernetzentwicklung (ET-Verkauf, Service & Reparatur)
•Einführung von Werkstattprozesssen, etc.

01/2013 – 09/2015
Generaldirektor
«Atlant» PrAG, 03026 Kiew, Chervonopraporna Str., 167-A; offizieller Dealer der «Daimler» AG für Nutzfahrzeuge, Transporter und Busse von Mercedes-Benz in Kiew & Kiewer Region;
Anzahl der Mitarbeiter: 156 Angestellte;
Webseite: http://www.atlant.kiev.ua/ ;
http://mercedes-benz.com.ua/
•Fahrzeughandel, ET-Verkauf, Service & Reparatur;
•Ausarbeitung der Entwicklungsstrategie;
•Operative & strategische Planung;
•Ausgabenoptimierung;
•Kundenzufriedenheitsanalyse (CSI);
•Personalschulung;
•Einführung der neuen Software (Service & Ersatzteile);
•Key Account Management (internationale Fuhrparken, Großkunden, ausländische Big-Business-Vertretungen in der Ukraine etc.)
•Kennzahlenanalyse (KPI);

03/2009 – 01/2013
Serviceleiter
«Atlant» PrAG, 03026 Kiew, Chervonopraporna Str., 167-A; offizieller Dealer der «Daimler» AG für Nutzfahrzeuge, Transporter und Busse von Mercedes-Benz in Kiew & Kiewer Region
•Einführung der Werkstattprozesse der Daimler AG
(WP 2010), Zertifikat vom September 2010;
•Werkstattpersonalschulung;
•Ausarbeitung und Einführung des Entlohnungssystems für direkte
und indirekte Arbeitskräfte der Werkstatt, Ressourcenzuteilung und
Leistungssteuerung;
•Werkstattanalyse;
•Organisation von SERVICE 24h (Hotline);

12/2006 – 02/2009
Disponent der Ersatzteilabteilung
«Atlant» PrAG, 03026 Kiew, Chervonopraporna Str., 167-A; offizieller Dealer der «Daimler» AG für Nutzfahrzeuge, Transporter und Busse von Mercedes-Benz in Kiew & Kiewer Region
•Lagerorganisation und Bestandsführung;
•Lieferzeitplanung;
•Lagerergänzung;
•Abwicklung von Eil-und DRT-Bestellungen;
•Kundendatenbank (Führung & Bearbeitung);
•Durchführung der Verhandlungen mit potenziellen Kunden der
Region;
•Lagerbestand-Analyse;
•Durchführung von Aktionen (Erstellen von ET-Paketen, OTD-
Lieferungen)

06/1997 – 12/2006
Verkäufer der Ersatzteilabteilung
«Autohaus Ukraine Mercedes-Benz» JV, 03045 Kiew, Stolitchnoje Chaussee, 90; offizieller Dealer der «Daimler» AG für PKW in Kiew & Kiewer Region
•Fachliche Kundenberatung direkt und telefonisch;
•Ermittlung der ET-Nummern im EPC (Kindermann);
•Erstellung von Rechnungen und Kalkulationen;
•Verkauf von Ersatzteilen und Zubehörartikeln;
•Werkstattauftragsbearbeitung

Ausbildung

09/1990 – 09/1996
Studium an der Universität in Deutschland Universität Leipzig, 04109 Leipzig
Matrikel-№: 6649250
Studienschwerpunkte: 2 Hauptfächer
Studiengänge: Germanistik/Deutsch, Anglistik/Englisch
Abschluss: Diplom-Germanist

09/1987 – 06/1990
Studium an der Universität in der Ukraine
Kiewer Pädagogische Hochschule für Fremdsprachen,
03680 Kiew
(im Zeitraum vom 06/1988 bis 09/1989 ‒ Dienst bei der Armee)
Im September 1990 wurde nach Deutschland zur Weiterbildung delegiert

Weiterbildung

01/2009 – 12/2011
Generalvertretung der «Daimler» AG in der Ukraine
«AutoCapital» PJSC, 03045 Kiew
Abschluss: Certificate of Excellence (Global Training)
«Certified Mercedes-Benz Manager» Commercial Vehicles

Besondere Kenntnisse
EDV-KenntnisseMicrosoft Office (fortgeschritten), EPC, WIS/ASRA, Vedoc, MB-Cockpit, MB-Aftersalesplatform, XENTRY, OMNIplus, SIGMA 8.2 etc.

SprachkenntnisseUkrainisch, Russisch, Deutsch, Englisch

Führerschein:Klassen B,C

Hobbys & Interessen

Hobbys:Fußball, Fahrrad, Reisen, GPS-Anlagen, Autos