Контактная информация

Соискатель указал эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3114495/

Опыт работы

Head of sales (Shopify, KeyCRM)

с 11.2024 по 10.2025 (1 год)
Магазин жіночого одягу, Київ (Роздрібна торгівля)

🔹 Управління командою та аналітика
1) Керівництво командою з 3 менеджерів продажів (Instagram): контроль комунікацій, аналіз конверсій, коучинг up-/cross-sell технік.
2) Розробка та оптимізація воронки продажів, стандартизація скриптів і шаблонів відповідей, побудова сценаріїв обробки лідів.
3) Data-driven аналітика продажів: моніторинг ключових KPI, аналіз ефективності каналів, попиту за моделями й кольорами, участь у формуванні асортиментної матриці.
4) Операційна аналітика: створення структурованої звітності в Excel (ліди, конверсія, товарообіг, динаміка менеджерів), прогнозування результатів і реакція на відхилення.
5) Проведення щотижневих мітингів, постановка цілей, формування системи KPI та мотивації команди.
6)Співпраця з маркетингом: аналіз результатів кампаній, корекція бюджету та контент-стратегії відповідно до аналітики продажів.

🔹 Робота із сайтом (Shopify)
1) Адміністрування сайту: оновлення товарів, описів, UX-елементів, контроль конверсійної воронки.
2) Взаємодія з технічними підрядниками та дизайнерами щодо впровадження оновлень і оптимізації процесів.

🔹 Повне налаштування CRM-системи (KeyCRM)
1) Адміністрування системи: створення користувачів, прав доступу, етапів воронки, статусів замовлень, шаблонів, товарів.
2) Інтеграції сервісів через API
3) Автоматизація процесів та тригери: зміна статусів, повідомлення клієнтам, нагадування про оплату, авто-закриття замовлень.
4) Підключення Checkbox для фіскалізації: автоматичне формування та відправлення фіскальних чеків клієнтам.
5) Розробка шаблонів повідомлень (email, SMS, месенджери) з урахуванням логіки замовлень і поведінки користувачів.
6) Аналітика в CRM: формування кастомних звітів за каналами продажів, менеджерами, середнім чеком.
7) Впровадження оновлень після релізів, тестування нових функцій, контроль стабільності інтеграцій і взаємодії з платформами.

Ключові навички та інструменти:
KeyCRM, Sales funnel design & optimization, Data-driven аналітика, KPI-системи, звітність (Excel / Google Sheets),Up-sell / Cross-sell техніки, інтеграції та автоматизація бізнес-процесів у e-commerce.

E-commerce Operations Executive

с 05.2023 по 10.2023 (6 месяцев)
K&K Global, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1) Організація повного циклу роботи e-commerce напряму: продажі, відправлення, підтримка клієнтів.
2) Контроль та оптимізація роботи сайту на платформі Shopify.
3) Підбір виконавців на фрилансі, постановка технічних завдань, координація команди.
4) Моніторинг ефективності реклами (Facebook Ads, Google Ads) та зв’язок із виконавцями.
5) Відновлення напрямку з нуля: запуск нішевих сайтів у сфері подарунків, вихід на нові європейські гео.

Ключові навички:
Організація e-commerce процесів, Shopify, постановка ТЗ, управління фриланс-командою, базова аналітика реклами.

E-commerce Content&Sales Manager (Shopify, POD Stores — EU/US markets)

с 09.2021 по 06.2022 (10 месяцев)
Becomerz, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обов’язки:
1) Повне ведення сайту на платформі Shopify: створення та систематизація товарів, робота з категоріями, темами та застосунками.
2) Контент-оптимізація: розробка описів і додаткових зображень, базове редагування HTML, підготовка банерів і текстів, спрямованих на підвищення конверсії.
3) Аналітика та розвиток продажів: аналіз користувацької поведінки (UX), тестування воронок продажів (A/B testing), формування звітів і висновків для покращення показників сайту.
4) Підтримка маркетингових активностей: створення коротких SMS-сценаріїв і участь у розробці промо-кампаній.
5) Взаємодія з командою: написання технічних завдань для дизайнерів і фотографів, участь у створенні “живих” візуалів і відгуків.

Ключові навички та інструменти:
Shopify, контент-менеджмент, UX-аналіз, A/B testing, Google Analytics, аналітика продажів, організація процесів у e-commerce.

Менеджер по продажам

с 06.2020 по 07.2021 (1 год 2 месяца)
YUMI, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Прийом і обробка замовлень через дзвінки та месенджери.
Ведення клієнта по воронці продажів.
Виявлення потреб клієнта.
Здійснення допродажів.
Опрацювання заперечень.
Ведення власної бази клієнтів.
Розсилка по базі.
Видача замовлень клієнтам, розрахунок клієнтів (робота з касою).

Уміння працювати зі скриптами продажів.
Робота в системі Мій Склад.

Образование

ХНУ им.В.Н.Каразина

Психологии, Харків
Высшее, с 2014 по 2018 (4 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• Adobe Photoshop
• Google
• Telegram
• Slack
• Asana
• Shopify
• ClickUp

Знание языков

• Украинский — свободно
• Немецкий — средний
• Английский — средний