Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3182951

Опыт работы

Інженер з підтримки програмного забезпечення

с 03.2016 по 01.2023 (6 лет 10 месяцев)
ППЛ 33-35, Одеса (IT)

- надавала технічну підтримку клієнтам компанії

- прийом та реєстрація заявок користувачів по телефону, пошті та месенджерах

- виконувала альфа, регресійне, функціональне, юзабіліті тестування

- підтримувала виробниче середовище 24/7

- аналізувала причини клієнтських інцидентів і відкривала сотні тікетів передаючи іх на подальше вирішення іншим членам команди

- відстежувала і виправляла проблеми з роботою серверів у режимі реального часу

- створювала навчальний відеоконтент продукту

Образование

ОНАЗ ім. О.С. Попова

Телекомунікації, Одеса
Высшее, с 2011 по 2016 (5 лет)

Інформаційні мережі зв’язку

Дополнительное образование и сертификаты

“Quality assurance” – Netcracker

2021

“Основи тестування ПЗ” – QATestLab

2019