Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3255667

Опыт работы

Инженер

с 05.2010 по наст. время (14 лет)
FARLEP INVEST, ТМ Vega, Николаев (Николаевская обл.) (Телекоммуникации, связь)

освоение и внедрение информационных систем управления предприятием MetaGIS, ДЦС, обучение, консультация коллег;
мониторинг объектов связи и своевременное информирование соответствующих служб;
эскалация возникающих проблем на технологической сети в соответствующие службы;
анализ, направление рекомендаций по улучшению качества обслуживания и расширения абонентской сети;
ведение документооборота управления логистикой перемещения оборудования как клиентского так и каналов связи;
регулярное распределение технических заданий и контроль их исполнения;
ежедневное планирование текущей деятельности специалистов сектора по реализации и эксплуатации клиентских включений;
поддержание KPI по устранению проблем абонентов в течении 24 часов в масштабах региональной сети;
еженедельные совещания с региональным руководством;

Образование

Николаевский филиал Национального университета «Киево-Могилянская академия»

Факультет компьютерных технологий, интеллектуальные системы принятия решений, Николаев (Николаевская обл.)
Высшее, с 1997 по 2002 (4 года 9 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Owner & QA Coach in Chernogorcev IT School. QA Engineer in Hitech Service

2016,1 месяц

Знания и навыки

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

ОГУРЦОВА ОЛЬГА ГЕННАДЬЕВНА
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
!
ПРОФИЛЬ:
!
Информационные технологии

ОПЫТ:
!
Инженер, ЮФ ЧАО «Фарлеп-Инвест» (ISP), г.Николаев,
2010 - по сегодняшний день
!
Выполняю функции инженера службы технической поддержки. Занималась
документооборотом по работе с арендодателями точек связи. В мои обя-
занности на данном этапе входит:

- освоение и внедрение информационных систем управления предприятием
MetaGIS, ДЦС, обучение, консультация коллег;

- мониторинг объектов связи и своевременное информирование соответствующих
служб;

- эскалация возникающих проблем на технологической сети в соответствующие
службы;

- анализ, направление рекомендаций по улучшению качества обслуживания и рас-
ширения абонентской сети;

- ведение документооборота управления логистикой перемещения оборудования
как клиентского так и каналов связи;

- регулярное распределение технических заданий и контроль их исполнения;

- ежедневное планирование текущей деятельности специалистов сектора по реали-
зации и эксплуатации клиентских включений;

- поддержание KPI по устранению проблем абонентов в течении 24 часов в мас-
штабах региональной сети;

- еженедельные совещания с региональным руководством;

За время моей работы на этой должности провели мероприятия по обнов-
лению технологий: внедрлли ADSL, Fiber, Wireless, GEPON технологии, кро-
ме того отмечается активный рост клиентской базы, уровень KPI по реше-
нию проблем абонентов за 24 часа вырос до 90-100% - лучший показатель в
регионе.

Для выполнения своих обязанностей использую ИС MetaGIS, ИС ДЦС, Cisco
IOS, MAC OS (рабочее окружение), система Skyriver GPS, Nagios, активное
использование деловой переписки, офисного пакета программ.

!
Декретный отпуск по уходу за ребенком,
2007-2010
Консультация коллег по актуальным вопросам в моей компетенции, освои-
ла Linux, как рабочее окружение (KDE, Open Office, bash, vim)

!
Инженер-программист подразделения Интернет, НФ ООО «Орт-
Юг» (ISP), г. Николаев
2004-2007
!
Техническая помощь абонентам компании в телефонном режиме;
распределение задач по подключениям новых абонентов и обслуживанию
текущих среди инжеренов кабельной службы;
мониторинг состояния систем предоставления связи в масштабах города;
эскалация технических проблем соответствующим службам;
поддержание актуального состояния базы данных абонентов.
!
За этот период компания стала одной из ведущих по предоставлению теле-
коммуникационных услуг в регионе.

!
Сервисный инженер, ООО «Релком» (ISP), г. Николаев
2003-2004
!
Техническая поддержка абонентов ISP:
-настройка подключений;
-мониторинг сетевой инфраструктуры;
Системный администратор:
-системное администрирование серверов;
-написание скриптов;
-обслуживание каналов связи.
Технологии: dial-up, shdsl, smtp, pop3, FreeBSD, sendmail, DNS, bind, mrtg
!
Менеджер, ООО «Практик-М», г. Николаев
2002-2003
!
Логистика движения ТМЦ на мебельном предприятии. Освоила основы бухгалтерской программы
1С, интеграция с MS Office:
освоила принципы логистики и документооборота
!
Курьер IT, ЧП «Ноу-Хау», г. Николаев
1998-2002
!
Регулярное обновление и решение актуальных проблем пользователей компьютерных справочников
по законодательству «Динай», «Лига».
!
ОБРАЗОВАНИЕ:
!
Николаевский филиал Национального университета «Киево-Могилянская
академия» факультет компьютерных технологий, интеллектуальные систе-
мы принятия решений, специалист
г. Николаев
1997-2002