Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3284507/

Опыт работы

Team leader

с 09.2022 по 12.2025 (3 года 4 месяца)
SharkCall Center, Харків (Телекомунікації, зв'язок)

Керівництво командою операторів (планування змін, розподіл навантаження)
Контроль виконання KPI
Моніторинг якості дзвінків, надання зворотного звʼязку та коучинг
Навчання нових співробітників, адаптація та наставництво
Мотивація команди, проведення 1:1 зустрічей
Аналіз показників ефективності та підготовка звітності
Контроль дотримання скриптів, стандартів сервісу та політик компанії

Адміністратор-керуюча (на сезон)

с 05.2021 по 09.2021 (5 месяцев)
BEREG Hotel, Одеса (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

с 09.2020 по 03.2021 (7 месяцев)
Charlton Estate, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

Адміністратор

с 05.2020 по 09.2020 (5 месяцев)
Черемош, Яблуниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Team Leader/Data Entry Specialist

с 09.2017 по 03.2020 (2 года 7 месяцев)
IT, Львів (ІТ компанія)

Менеджер по роботі з клієнтами

с 05.2016 по 09.2017 (1 год 5 месяцев)
ПП Візовий Сервіс Центр, Львів (робота з клієнтами)

Образование

ЛНУ ім. Івана Франка

Філологічний факультет, болгарська мова та література, Львів
Высшее, с 2011 по 2016 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Софійський університет святого Климента Охридського

2013, 2 місяці; 2015, 1 місяць

Знание языков

• Болгарский — свободно
• Украинский — свободно
• Английский — выше среднего
• Словенский — средний

Дополнительная информация

Ініціативність, комунікабельність, доброзичливість, цілеспрямованість на результат, відповідальність, стресостійкість.