Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3285662

Опыт работы

Специалист Центра дистанционного обслуживания клиентов

с 11.2014 по 07.2016 (1 год 8 месяцев)
ПАО «КБ« Премиум », Полтава (Финансы, банки, страхование)

- Консультирование клиентов в телефонном режиме;
- Фиксирование клиентских обращений в соответствующих программных комплексах;
- Работа с VIP-клиентами
- Переписка с клиентами в online чате и по электронной почте;
- Мониторинг подозрительных операций и отказов при расчете с помощью карт;
- Контроль за работой банкоматов;
- Составление графиков работы Центра и подготовка материалов для работы

Образование

Полтавский национальный технический университет им. Юрия Кондратюка

Учет и аудит, Полтава
Высшее, с 2002 по 2008 (5 лет 8 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

ПАО "Дельта Банк" Тренинг: "Введение в телемаркетинг. Стандарты активного взаимодействия с клиентом"

2012-2013гг.

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно

Дополнительная информация

Дополнительное образование: Украинский - родной; русский - свободно.

Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Access, Power Point, Outlook), навыки работы с Internet (MS Explorer, Mozilla Firefox, Opera).

Личные качества:
Коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, ответственность, пунктуальность.