Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3331853

Опыт работы

Управляющая магазином

с 03.2019 по наст. время (5 лет 2 месяца)
Vodafone Ритейл, Киев (Телекоммуникации, связь)

Обеспечение выполнения плановых показателей, а так же показателей KPI.
Обеспечение и контроль кассовой дисциплины.
Управление, мотивация и обучение команды.
Проведение внутренних инвентаризаций, сохранность ТМЦ.
Составление графика работы команды и контроль трудовой дисциплины.
Работа с обслуживающими организациями.
Контроль наличия товара в магазине, осуществление подсортировки.
Контроль соблюдения правил мерчандайзенга.
Работа с возражениями клиентов, Закон о защите прав потребителей.
Работа с корпоративными клиентами Vodafone.

Управляющая магазином

с 07.2018 по наст. время (5 лет 10 месяцев)
Презента (м-н WoW Shop), Киев (Розничная торговля)

Управление деятельностью магазина, а так же работой персонала.
Обеспечение и контроль исполнения в магазине правил розничной торговли.
Обеспечение выполнения плановых показателей(План, КPI)
Обеспечение и контроль документации связанной с работой магазина.
Проведение инкассации.
Проведение внутренних инвентаризаций.
Сохранность ТМЦ
Анализ актуального товара в магазине и заказ со склада
Контроль соблюдения правил мерчандайзенга.
Обеспечение и контроль кассовой дисциплины.
Взаимодействие с интернет магазином (доп. консультация клиентов, оформление заказов, курьерская отправка)
Обеспечение выполнения трудовой дисциплины в магазине.
Составление графика работы сотрудников магазина
Работа с обслуживающими организациями.
Работа с возражениями клиентов, книга отзывов и предложений, Закон о защите прав потребителей.
Подбор персонала.
Обучение персонала и проверка их знаний.
Контроль своевременного прохождения инструктажей по Охране труда, Пожарной безопасности.
Работа с контролирующими органами.
Движение товара(прием, отгрузка)

Администратор магазина

с 03.2017 по 01.2018 (10 месяцев)
Люксоптика, Кропивницкий (Розничная торговля)

Управление деятельностью магазина, и персоналом.
Обеспечение и контроль исполнения правил розничной торговли согласно с законодательством Украины, и стандартами сети.
Контроль, ведение статистики и управление показателями магазина.
Создание команды и повышение показателей эффективности.
Контроль и ведение документации необходимой для работы магазина.
Обеспечение и контроль кассовой дисциплины, проведение инкассации.
Контроль наличия товара, правила мерчендайзенга.
Подсортировка, прием и отправка товара.
Составление графика и контроль трудовой дисциплины.
Работа с клиентами, умение расположить к себе и выявить потребность.
Работа с возражениями.
Знание Закона о защите прав потребителя, книга отзывов и предложений.
Подбор персонала, обучение.
Работа с контролирующими органами и обслуживающими организациями.

Управляющая магазином

с 10.2016 по 02.2017 (4 месяца)
Marafet home, Кропивницкий (Розничная торговля)

Управление деятельностью магазина, и персоналом.
Обеспечение и контроль исполнения правил розничной торговли.
Контроль и поднятие ключевых показателей эффективности.
Ведение документации необходимой для работы магазина.
Контроль наличия товара, правила мерчендайзенга.
Подсортировка, прием и отправка товара.
Составление графика и контроль трудовой дисциплины.
Работа с клиентами, умение расположить к себе и выявить потребность.
Работа с возражениями.
Подбор персонала, обучение.
Работа с контролирующими органами и обслуживающими организациями.

Администратор магазина

с 08.2014 по 06.2016 (1 год 10 месяцев)
ООО ”MTI” м-н ”Plato”, Кропивницкий (Розничная торговля)

Управление деятельностью магазина, а так же работой персонала.
Обеспечение и контроль исполнения в магазине правил розничной торговли согласна с законодательством Украины.
Обеспечение выполнения плановых показателей
Обеспечение и контроль документации связанной с работой магазина.
Документооборот с главным офисом.
Проведение инкассации.
Обеспечение и контроль кассовой дисциплины.
Сохранность товаро-материальных ценностей.
Контроль наличия товара в магазине, осуществление подсортировки.
Контроль соблюдения правил мерчандайзенга.
Проведение внутренних инвентаризаций.
Обеспечение выполнения трудовой дисциплины в магазине.
Составление графика работы сотрудников магазина
Работа с возражениями клиентов, книга отзывов и предложений, Закон о защите прав потребителей.
Подбор персонала.
Обучение персонала и проверка их знаний.
Контроль своевременного прохождения инструктажей по Охране труда, Пожарной безопасности.
Работа с контролирующими органами.
Выполнение и следование внутренним приказам и инструкциям.
Движение товара(прием, отгрузка)
Работа с обслуживающими организациями.

Образование

Социально-педагогический институт Педагогическая академия СПИ

Психология-Педагогика, Кропивницкий
Высшее, с 2005 по 2009 (3 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Дополнительная информация

Лунёва Елена Павловна
Возраст: 30 лет
Семейное положение: Замужем
Телефон, e-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
График работы: полная занятость
Цель
Получение должности директора. Применение своего профессионального опыта, навыков и знаний на этой должности. Развитие.

Достижения:
Карьерный рост из должности кассира до администратора, руководителя магазина, приобретение новых знаний, умение обучать новых сотрудников.
Улучшение ключевых показателей эффективности магазина (KPI)
Образование
01.09.2005-25.06.2009
Социально педагогический институт «Педагогическая академия» (СПИ).
Специальность: Психология-Педагогика
Умения и навыки
Знание техники и психологии продаж. Навыки проведения собраний. Настрой сотрудников на результат. Знание законодательства Украины в сфере непродовольственных товаров. Наставничество.
Дополнительная информация
Инициативность, коммуникабельность, доброжелательность, нацеленность на результат, ответственность, стрессоустойчивость, энергичность, желание работать и развиваться.