Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3381935

Опыт работы

оператор технической поддержки call center

с 12.2015 по наст. время (8 лет 5 месяцев)
'Axon', Лисичанск (интернет - провайдер)

- Оперативное и качественное обслуживание входящих звонков;
- Продажа услуг и продукции по телефону и на офисе компании;
- Консультация клиентов по всем существующим услугам и товарам.
- наполнение и ведение базы данных клиентов;
- своевременное осваивание информации по проекту, необходимой для обслуживания линии;
- работа с жалобами и предложениями клиентов и ознакомление с их содержанием соответствующие службы и отделы компании.
Дополнительные навыки обучения:
Посещение IT-конференции «Дни технических решений Святогорск 2016»
(треннинги от компаний TP-Link, DEPS, GAZER, треннинг психолога на тему: «Системные законы в психологии общения с клиентом. Решение конфликнтых ситуаций». )
Знания и навыки:
- Знание языков: русский, украинский, разговорный английский;
- Хорошая дикция;
- Грамотная и чёткая речь;
- Имею навыки телефонных переговоров;
- Опытный пользователь ПК, знание офисных программ, 1С, Internet, почта.
-Интерес к современным технологиям в электронике
Личные качества: Активная жизненная позиция, ответственность, пунктуальность, оптимистичность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, целеустремлённость, обязательность, упорство.

Образование

Лисичанский строительный лицей

Оператор компьютерного набота и учетчик реестра бухгалтерских данных, Лисичанск
Среднее специальное, с 2010 по 2013 (2 года 9 месяцев)

ЛНУ им. Т. Шевченка

Дошкольной педагогики и психологии, Луганск
Неоконченное высшее, с 2010 по 2013 (2 года 10 месяцев)

Специальность: детский психолог, воспитатель детского сада (младший специалист). Проходила практику в течении 1го месяца в детском саду. По окончании университета работала в детском саду. Занимала должность подменного воспитателя ясельной и средней группы.

Дополнительная информация

Дополнительная информация:
Семейное положение: разведена, есть ребенок