Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3384971/

Опыт работы

Працівник з міжнародної програми безпеки в Інтернеті

с 05.2022 по 09.2024 (2 года 5 месяцев)
Telus international AI inc, Дистанційно (IT)

- Оцінювач якості пошуку
- Визначення оманливого та шкідливого контенту

Супервізор

с 01.2021 по 10.2022 (1 год 10 месяцев)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Складення робочих графіків операторів
- Оцінка якості вхідних дзвінків
- Постійний зворотний зв’язок з операторами
- Відстеження та досягнення KPI

Спеціал контролю якості

с 09.2017 по 12.2020 (3 года 4 месяца)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Робота з показниками операторів
- Контроль дисциплінарних показників
- Надання зворотного зв'язку операторам
- Дотримання встановлених процедур і стандартів якості

Оператор call-центра

с 06.2017 по 09.2017 (4 месяца)
Еколл, Рівне (Телекомунікації, зв'язок)

- Продажі в кол-центрі
- Консультування клієнтів та допомога їм у вирішенні питань
- Презентація всієї необхідної інформації

Спеціаліст ІІ категорії

с 08.2008 по 02.2017 (8 лет 7 месяцев)
КЗ РОЦОО та ФЗСЖДМ РОР, Рівне (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Образование

РIС КСУ

Мова та література, Рівне
Высшее, с 2008 по 2014 (6 лет)

Знания и навыки

• Відповідальність
• MS Excel
• Комунікабельність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Дисциплінованість
• Саморозвиток
• Наполегливість
• Зосередженість
• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Уміння аналізувати
• Робота із запереченнями
• Продуктивність
• Стресостійкість
• Грамотна усна та письмова мова
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Знание языков

• Английский — средний
• Польский — начинающий