Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3442257/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 12.2023 по наст. время (1 год 8 месяцев)
Філатов Б.Ю., ФОП, Первомайськ (Миколаївська обл.) (Легка промисловість)

Пошук та залучення клієнтів за напрямком оптові продажі військового одягу та амуніціі власного виробництва, консультування по існуючому асортименту товару, просування бренду, актуалізація та введення в асортимент нових моделей, розширення продажів (cross sell), опрацювання індивідуальних замовлення, прийом та контроль виконання відпрацювання замовлення ( від прийому замовлення до опрацювання дебіторськоі заборгованності), постановка задач на виробництво та контроль виконання. Підтримка клієнта на всіх етапах співпраці, вибудовування довготривалих партнерських відносин.

Основні обов’язки:
Обробка вхідних звернень оптових клієнтів: консультування через телефон, повідомлення, online chat, Viber, Telegram, Instagram Direct, надання детальної інформації щодо продукції, цін та умов доставки.

Супровід замовлень:
підтвердження замовлень після отримання заявки;
погодження змін у складі замовлення, дати та умов доставки;
внесення та контроль змін у замовленнях за потреби клієнта.

Розв’язання спірних ситуацій:
виявлення та вирішення проблем з доставкою, поверненнями, замінами;
комунікація з клієнтами для швидкого врегулювання спірних питань, запобігання виникненню нових;
робота з рекламаціями, оформлення повернень та обмінів.

Контроль якості обслуговування:
аналіз відгуків клієнтів, робота з негативними відгуками;
покращення процесів комунікації та обслуговування клієнтів.

Співпраця з іншими відділами:
координація з відділом логістики для точного планування доставок;
комунікація з виробництвом та складом для актуалізації інформації про наявність товарів.

Керівник тендерного відділу

с 09.2021 по 12.2023 (2 года 3 месяца)
ТОВ"Миколаївмолпром" ТОВ "Мілков", Миколаїв (Харчова промисловість)

організація тендерного відділу з нуля, підбір персоналу та координація роботи відділу.
7 років досвіду в підготовці тендерів (напрями : фармацевтика, металопрокат, виробництво молочноі продукціі, організація харчування в дитячих закладах)
Щоденний моніторинг тендерів на SmartTender, Zakupki.prom.ua та інших платформах;
• Аналіз вимог замовників і виявляти потенційних ризиків, прийняття рішення щодо економічноі доцільності участі в тендері;
• Підготовка повного пакету документів для участі в тендерах відповідно до вимог;
• Супровід процедуру — від подання заявки до підписання договору;
• Підготовка документів переможця, робота з договорами, листуванням, довідками тощо;
• Аналіз конкурентів та пропозиції ринку;
• Співпрацювати з усіма учасниками процесу всередині компанії — щоб усе відбувалось чітко та вчасно
Контроль виконання заключених договорів, контроль дебіторськоі заборгованності та ін.
Координація роботи команди тендерного відділу: менеджери, закупівельник, відділ логістики, виробництво. Високі комунікативні навички, вирішення спірних питань з клієнтами, робота з рекламаціями.
Впевнений користувач 1С8 (інші облікові та CRM системи) , Word, Excel та ін офісні програми.

Фахівець з публічних закупівель ( з боку постачальника)

с 08.2019 по 09.2021 (2 года 1 месяц)
ТОВ "Завод сталевих конструкцій", Николаев (Металургійна промисловість, металообробка)

Досвід роботи :
Залучення ключових клієнтів ( юридичні особи: комерційні та бюджетні організації) та налагодження довгострокових партнерських відносин. Підготовка тендерної документації "під ключ" :моніторинг тендерів, робота з системою прозорро, визначення економічної доцільності участі в тендері, підготовка тендерної документації , контроль термінів подання документів, підготовка пакету переможця, оформлення договорів, робота в 1С, замовлення товару, підготовка пакету документів для поставки, організація поставок товару, контроль дебіторської заборгованності, написання скарг та подання до АМКУ
Впевнений користувач 1С 7, 8, Word, Excel


.

Фахівець по підготовці тендерної документації

с 09.2017 по 09.2019 (2 года)
ТОВ Юрія-ФАРМ, Миколаїв (Миколаївська обл.) (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Підготовка тендерної документації , участь в відкритих та допорогових торгах у фармацевтичній галузі, заключення договорів. Оформленя реалізацій в 1С та контроль поставок.

Регіональний менеджер з розвитку бізнесу

с 07.2015 по 09.2017 (2 года 2 месяца)
Reikartz Hotel Group, Николаев (Готельно-ресторанний бізнес)

Пошук і організація групових заїздів. Залучення на проживання та харчування (категорія гостей: спортсмени, артисти). Зростання від менеджера до регіонального менеджера, напрацювання клієнтської бази, виконання планових показників

Провідний спеціаліст по кредитуванню фіз.осіб, обслуговування юр.осіб

с 06.2012 по 07.2015 (3 года 1 месяц)
Имэксбанк, Николаев (Николаевская обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Пошук і залучення клієнтів на кредитування (фіз особи) Оформлення і видача кредитів. Обслуговування юридичних осіб. Зростання від менеджера до провідного спеціаліста по кредитуванню, напрацювання клієнтської бази з нуля, навчання і стажування нових співробітників, виконання планових показників понад 100%.

Заступник директора з фінансової роботи

с 09.2009 по 03.2012 (2 года 6 месяцев)
Первомайский гранитно-щебеночный карьер, Николаев (Николаевская обл.) (Гірнича промисловість)

Ведення фінансової роботи підприємства, контроль касової дисципліни, контроль відвантажень і поставок товару, складання фінансової та бухгалтерської звітності. Зростання від касира підприємства до зам директора по фінансовій роботі, збільшення чистого прибутку підприємства за період два роки в два рази, оптимізація витрат підприємства.

Завідуючий каси, менеджер по роботі з клієнтами

с 07.2003 по 09.2009 (6 лет 2 месяца)
ПАТ ПриватБанк, Николаев (Николаевская обл.) (Фінанси, банки, страхування)

Завідуюча каси, контроль касової дисципліни, обслуговування VIP клієнтів, юридичних осіб. Зростання від касира до завідувача каси відділення, (два співробітника в підпорядкуванні), контроль і навчання персоналу.

Образование

Уманський Педагогічний університет ім П.Тичини

Економічний факультет , Фінанси, Умань
Высшее, с 2003 по 2006 (2 года 10 месяцев)

Гайворонський машино-будівний технікум

Економічний факультет , економіст, Гайворон
Среднее специальное, с 2000 по 2003 (3 года)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• 1С
• Робота з оргтехнікою
• Знання офісних програм
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Впровадження системи KPI
• Користувач Бітрікс24
• 1С:Підприємство
• Ведення бухгалтерського обліку
• Самостійне прийняття рішень
• Планування продажу

Знание языков

Украинский — свободно

Дополнительная информация

Досвід роботи :
-Координація роботи колективу ( керівник відділу продажів)
-Робота в сфері продажів, ведення ключових клієнтів та документообігу.
-Організація поставок товару та контроль дебіторської заборгованності.
-Введення тендерних проектів фармацевтичний напрямок, сфера машинобудування "під ключ": моніторинг, робота з системою прозорро, визначення економічної доцільності участі в тендері, підготовка тендерної документації , контроль термінів подання документів, підготовка пакету переможця, оформлення договорів, робота в 1С, підготовка пакету документів для поставки, контроль поставок та поверненя коштів, контроль дебіторської заборгованності.). Досвід дистанційного ведення проектів фармацевтичний напрямок.
Впевнений користувач 1С 7, 8, Word, Excel