Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3459588

Опыт работы

Менеджер контакт-центра

с 10.2016 по 01.2018 (1 год 3 месяца)
Интернет-магазин BabyAngel, Полтава (интернет-магазин детских товаров)

прием, обработка входящих звонков. формирование заказов, работа с базами данных клиентов, работа "внутри" интернет-магазина. Продвижение в социальных сетях( Vkontakte,Insta,Facebook)

Оператор контакт-центра

с 04.2013 по 02.2014 (10 месяцев)
CSA-Центр, Полтава (Аутсорсинговая компания,направление:страхование.)

-приобретение опыта работы с людьми
-обработка входящих,исходящих звонков
-опыт ведения активных,пассивных,прямых продаж страхового продукта
-опыт работы с "холодными" звонками
-ведение базы данных (работа в CRM)
-ведение отчетности
-консультирование клиентов при личной встрече

Образование

ПУЕТ

Менеджер Организаций, Полтава
Неоконченное высшее, с 2011 по 2017 (5 лет 8 месяцев)

Дневная форма: специальность-менеджер по туризму(2011-2013 г.г.)
Заочная форма: специальность: менеджер организаций (2013-2017 г.г.)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Ключевая информация

-опыт работы оператором в контакт-центре
- опыт работы с деловыми документами
- знание украинского,русского языков на высоком уровне (письменно, устно)
- владение навыками оператора
- владение ПК на уровне пользователя

Дополнительная информация

Личные качества:

- отсутствие вредных привычек
- умение быстро находить общий язык с людьми
- ответственность
- способность к быстрому обучению
- пунктуальность
- готовность сменить место жительства
- желание зарабатывать и обеспечивать себя и ребенка
- готова работать по сменам

Семейный статус:
разведена, есть ребенок 4 года