Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/3463193/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 04.2023 по 05.2024 (1 год 1 месяц)
StartCDL, Одеса (Освіта, наука)

Робота в СРМ системі
Продажі по телефону на ринок США
Аналіз ринку
Коммунікація на сайті через чат

•Укладення договорів
•Аналіз ринку та конкурентів
•Ведення переговорів
•Планування та виконання плану продажів
•Контроль за виконанням продажів

Переводчик в брачное агентство

с 05.2021 по 03.2023 (1 год 10 месяцев)
OF, Одеса (Приватні особи)

Администратор Ресепшн

с 11.2015 по 05.2018 (2 года 6 месяцев)
Спа-Отель Немо с дельфинами, Одесса (Гостинично-ресторанный бизнес)

1-Прием и размещение гостей.
2-Информирование о предоставляемых услугах.
3-Прием оплаты за проживание и дополнительных услуги.
4-Решение различных ситуаций касаемо номерного фонда, проблем и пожеланий гостей.
5-Продажа номеров.
6-Формарование различных отчетов касаемо номерного фонда.

Guest Relation

с 04.2015 по 11.2015 (7 месяцев)
отель justiniano club park conti 5*, Alanya (Гостинично-ресторанный бизнес)

1.Коммуникация с гостями.
2.Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей.
3.Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.
4.Ведение базы данных по VIP клиентам и их пожеланиям.
5.Встреча гостей в лобби.
6.Предоставления гостям полной информации о гостинице и услугах.
7.Организация экскурсий по гостинице.
8.Контроль над соблюдением стандартов обслуживания гостей.
9.Внесение информации о гостях в систему управления гостиницей и постоянное ее обновление.
10.Составление гостевых писем.
11.Коммуникация с корпоративными компаниями и туристическими агентствами и получение информации о качестве размещения и обслуживания.
12.Предоставление информации о жалобах и предложениях гостей FrontofficeManager.
13.Координация работы служб приема и размещения гостей.
14.Проверка гостевых номеров перед заездом.
15.Поддержание Стандартов действий гостиницы
16.Подчинение правилам, установленным Корпоративным Кодексом компании.

Администратор

с 01.2013 по 10.2013 (9 месяцев)
Фитнес клуб Чемпион, Одесса (Сфера Обслуживания)

1.Встреча клиентов
2.Выдача/прием ключей от раздевалок и сейфов
3.Прием и распределение входящих звонков
4.Обеспечение необходимыми консультациями и должным уровнем сервиса членов клуба
5.Контроль соответствия предъявляемой клубной карты и личности члена клуба
6.Контроль порядка на территории спортивного клуба.

Образование

Одеський національний політехнічний університет

Менеджмент, Одесса
Неоконченное высшее, с 2014 по 2020 (5 лет 10 месяцев)

Дополнительное образование и сертификаты

Курсы официанта

2014,1 месяц

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — средний
• Украинский — средний

Дополнительная информация

Люблю активные виды отдыха, коммуникабельный, идейный.
По натуре своей спокойный, не конфликтный. Легко налаживаю связи с людьми, будь то в личной жизни, или же в сфере деятельности.
Имеется опыт работы за границей в сфере отельно-ресторанного бизнеса. Стрессоустойчив, физически вынослив, быстро обучаюсь, ответственный, всегда стараюсь довести до конца запланированное. Так же это касается "внезапных", как это бывает, поручений и поставленных задач от руководства (говоря о работе). Инициативный. Действовать сухо "по шаблону" там, где нужно проявить сообразительность - не про меня. Сторонник "гибкости" мышления.
Стремлюсь к саморазвитию. Чётко разграничиваю в себе то, что хотел бы улучшить и то, в чём преуспел, что могу проявить в рабочей обстановке.